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Nicolas BERRUX

Montpellier

En résumé

Technicien support chez I2A
I2a propose une solution complète de lecture d'antibiogramme ainsi qu'une gamme complète d'automates.
Le technicien support Hotline doit identifier, comprendre et traiter la demande des clients qui appellent en raison d'un dysfonctionnement.

Mes compétences :
Graphisme
JavaScript
Web
SEO
CSS
HTML
JQuery
PHP
Adobe Photoshop
Téléphonie mobile
Zimbra
VirtualBox
VMware ESX
Linux
Virtualisation
Zabbix
DHCP
Microsoft Windows Server
Citrix Xen Server
VMware
Active Directory
DNS

Entreprises

  • I2a - Technicien Support

    Montpellier 2014 - maintenant - Relation directe avec le client (laboratoires des hôpitaux publics ou cliniques privées, biologistes ou techniciens).
    - Identification du dysfonctionnement
    - Résolution obligatoire du différent si logiciel et résolution matériel de niveau 1 ou 2 si celui-ci peut se faire à distance.
    Compétences :
    Réseaux, Bases de données, programmation,
    Connaissance accrue du logiciel et des règles de fonctionnement de la bactériologie.
    Connaissance matérielle sur le fonctionnement des automates (Prelud, Sirscan, Versatrek, Urised, RAL). Ainsi, à distance il est possible d'identifier le module en erreur et de déclencher une intervention par un technicien itinérant.
    Clients mondiaux, le discours doit être adapté en anglais si besoin.
    Qualités :
    Aisance relationnelle.
    Expression orale
    Multilingues (Anglais, Allemand).
    Patience et calme
    Volonté d'aider le client.
    Disponibilité.
  • Phosphore SI - Administrateur Systèmes et Réseaux

    2013 - 2013 Formation de perfectionnement sur la virtualisation et la gestion des réseaux.
    Formation théorique et pratique en entreprise.

    Administration Windows 2003 / 2008, Active Directory, Citrix XenServeur, Vmware ESX, Zabbix,
    Kaspersky Center.
    Infogérance, Maintenance informatique.
  • Boombox - Freelance On Web

    Roma 2010 - 2013
  • Kayentis - Responsable du design

    2006 - 2010
  • Trekk / Netinnovative - Responsable du design

    2003 - 2006
  • Himalaya - Intégrateur HTML

    1998 - 2003

Formations

  • Cci De Nîmes

    Nîmes 2013 - 2013 Administrateur systèmes et réseaux

    Formation de perfectionnement sur la virtualisation et la gestion des réseaux.
    Formation théorique et pratique en entreprise.

    Administration Windows 2003 / 2008, Active Directory
    Architecture réseaux / TCP/IP
    LINUX Utilisateur / Administration / Administration des services
    Perl
    Sécurité réseaux
  • Cesi CIM en alternance

    Bagneux 1998 - 1999 Concepteur Intégrateur Multimédia

    Formation en alternance chez Himalaya
  • Université Versailles Saint Quentin IUT SRC

    Velizy Villacoublay 1995 - 1997 Département Services et Réseaux de Communication (S.R.C)