Nicolas BINTZ

En résumé

Entreprises

• Groupe Casino - Responsable Support Direction Paris

  Saint-Étienne 2013 - maintenant - Dépannage des VIP (directeurs de service, membres du COMEX et direction)
  - Gestion, interventions et suivis sur les postes sensibles
  - Formation des VIP sur le matériel et les logiciels utilisés
  - Gestion et dépannage flotte mobile (BlackBerry, iPhone, IPad, Androïd)
  - Commande et gestion de commande pour matériel VIP
  - Suivi de projet pour VIP
  - Création de procédure
  - Traitement et suivi des demandes
  - Mise en place de visioconférence

• Alain Afflelou - Technicien VIP

  Paris 2009 - 2013 - Dépannage des VIP
  - Gestion et interventions sur les postes de direction
  - Conseils auprès des VIP sur le matériel
  - Formation des VIP sur le matériel et les logiciels utilisés
  - Gestion et dépannage flotte mobile (BlackBerry, iPhone, iPad, Android)
  - Préparation de master pour poste VIP
  - Commande et gestion de commande pour matériel VIP
  - Gestion de projet pour VIP
  - Sauvegarde des postes VIP
  - Suivi et mise à jour des postes VIP
  - Création de procédure
  - Création de compte AD pour les nouveaux arrivants
  - Traitement et suivi des demandes VIP
  - Gestion et préparation de salle pour visioconférence
  

• SCC FRANCE - Technicien Mise en œuvre

  NANTERRE 2008 - 2009 - Installation de serveur (IBM, DELL, HP)
  - Backup identifié sur de grands comptes (Sanofi, L’Oréal, Société Générale, etc.…)
  - Support utilisateurs soft et hard Niv1 et Niv2 (hotline et proximité)
  - Contact avec Hotline en anglais
  - Prestations de Mise en Oeuvre (France Telecom, DGI, etc.)
  

• SCC FRANCE - Responsable d’équipe (hotline et techniciens de proximité) chez L’OREAL

  NANTERRE 2006 - 2007 - Management équipe et projet
  - Choix des collaborateurs
  - Gestion des plannings
  - Suivi de projet
  - Gestion technique
  - Gestion de la répartition des techniciens (hotline – intervention) en fonction de la charge
  - Gestion des priorités afin de maintenir le taux de service (VIP, pannes bloquantes,…)
  - Suivi des dossiers d’interventions
  - Réunion de suivi hebdomadaires avec le client
  - Gestion de parc
  - Soutient technique aux autres techniciens
  - Backup du responsable gestion des planifications
  

• SCC FRANCE - Technicien Micro-réseau chez L’OREAL produits de luxe

  NANTERRE 2002 - 2006 - Support utilisateurs soft et hard Niv2 (intervention sur 3 sites différents à Levallois)
  - Gestion des appels pour intervention des sociétés extérieures sur le matériel en panne
  - Gestion et Formation des Techniciens hotline, intervenant et des utilisateurs
  - Création de procédures à destination des autres techniciens
  - Gestion des appels VIP
  - Brassage réseau
  - Préparation de postes, configuration des profils Windows
  - Installation et configuration d’imprimantes réseaux et locales
  

• SCC FRANCE - Technicien Micro et réseaux chez SYNGENTA

  NANTERRE 2001 - 2001 - Résolution des problèmes par hotline et déplacement sur site
  - Support utilisateur soft et hard Niveau 2
  - Installation soft et hard pour les utilisateurs
  

• SCC FRANCE - Technicien Micro et réseaux GROUPE ANDRE

  NANTERRE 2000 - 2001 - Résolution des problèmes par hotline et déplacement sur site
  - Installation soft et hard pour les utilisateurs
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ambroise DE CARNÉ

• Anne-Claire ROCHELLE

• Arnaud LEBASTARD - WCS CODING FRANCE

• Clémence TRIBES

• Didier PASCUAL

• Fabrice BRUNEL

• Lauryne AUBERT

• Margaux MICHEL

• Michel DAILLY