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Nicolas CHENU

TOULOUSE

En résumé

Mon sens du service rendu à l'utilisateur et le marché m'ont conduit à me intervenir fréquemment sur les produits Microsoft. Leur prédominance font qu'ils nécessitent une attention particulière et plus intense que les autres environnements que je maintiens: technologies de réseaux, d'autres systèmes comme Mac Os X Server, Unix ou Linux, des SGBD.
Originaire du bord du Léman, mes différents emplois me portèrent à Paris, Nice et Besançon.
Mon parcours m'a mené à Toulouse. Mes meilleures expériences sont celles où je suis intervenu dans les services d'intégration et/ou de production de mes clients.

Mes compétences :
ITIL
Windows server
Windows PowerShell
SCCM
Citrix XenApp
System center operations manager
VMware
Active Directory
Microsoft Windows
VBScript
Linux
UNIX
Citrix Winframe
shell scripting
Microsoft SQL Server
ETL
Windows 2008 R2
Time Navigator
TCP/IP
Microsoft Transact-SQL
Microsoft Project
Microsoft Office
Microsoft Internet Information Server
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Excel
Mac OS X
HP-UX
HP Hardware
Compaq/Digital Hardware
Cisco Switches/Routers
Altiris Deployment
AIX UNIX

Entreprises

  • Mutuelle des Sapeurs-Pompiers pour CELAD - Ingénierie d'Exploitation et Production hébergement progiciel

    2016 - 2016 Ingénieur d’exploitation/production de l’hébergement informatique du logiciel métier CLEVA
    Analyse des besoins du client en termes d’infrastructure.
    Optimisation de la production et de l’ordonnancement.
    MCO, MEP.
    Rédaction des consignes d’exploitation.

    Environnement :
    Windows
    ITN CLEVA
    SOS Berlin Job Scheduler
  • Accenture / Airbus pour Celad - Analyse d'un ETL en scripts

    2015 - 2015 Analyse pour une amélioration des performances d'un ETL en vbscript, SQL, shell script.
    Monitoring des performances DB et systèmes.
    Diagnostique des goulets d'étranglement.
    Rédaction du plan d'action nécessaire pour une montée en charge.
  • GIE I-CIF pour Celad - Ingénierie d'Exploitation et Expertise Technique

    2010 - 2015 Création d'une cellule de support technique niveau 2:
    - Accueil, formation, intégration des premiers membres de l'équipe.
    - Ticket manager.
    - Création de process et procédures. Documentation.
    - Réalisation d'outils techniques en Powershell et vbscript.
    - Pilotage des interfaces avec le niveau 1 et 3.

    Reprise d’une plateforme de flux financiers et bancaires interne :
    - Cartographie des flux de données en production.
    - Mise en relation avec les flux fonctionnels.
    - Définition et documentation de l’architecture cible. Accompagnement à la réalisation.
    - Scénarisation des opérations de migration pour réduire les impacts sur l’activité métier.
    - Conduite et réalisations des opérations de reprise.
    - Intégration dans le plan d’évolution du SI et de la plateforme de flux externe normalisée.

    Migration de Citrix Presentation Server 4 vers XenApp 5.0 :
    - Stabilisation de l’exploitation de la plateforme cible.
    - Mode opératoire et scripts de supervision.
    - Industrialisation du process technique de migration des comptes utilisateurs.
    - Modes opératoires d’utilisation des scripts et du déploiement système par SCCM.
    - Migration des utilisateurs du périmètre pilote. Accompagnement des opérateurs de migration du périmètre complet.
    - Exploitation et Support niveau 3
    - Ticket Manager
  • Steria pour Celad - Analyste vbScript pour Migration Active Directory

    2009 - 2009 Dans le cadre de la préparation à une migration Active Directory vers Windows 2008 :
    - Maquettes sous HyperV de l’architecture cible,
    - Réalisation de migration d’essais en laboratoire,
    - Analyse et comparaison des produits logiciels de migration (Quest Migration Manager, ADMT et dans une moindre mesure Ideal Migration),
    - Conception des scripts de préparation des postes de travail, profils, serveurs membres et des autres ressources.
  • GIE I-CIF pour Celad - Analyste d'Exploitation

    2009 - 2009 Administrateur Systèmes, Réseaux et Bases de Données Microsoft et Citrix au sein du service Exploitation.

    Suivi de la supervision niveau 1 par échantillonnage des contrôles des systèmes critiques et complète par SCOM.

    Sécurisation des accès Windows pour étanchéifier les ressources systèmes partagées par les sociétés clientes.

    Participation à l’évolution de l’infrastructure matérielle (HP Proliant DL et BL), système (Windows et Citrix) et logicielle (applications métiers, Edinat, Bdoc, Sage Immo/Paie, XRT, client Access). Encadrement des interventions techniques lors de prestations externes (support niveau 2 et 3 pour les Sociétés Financières Régionales du Crédit Immobilier de France).

    Support et interventions pour une application commerciale interne majeure.

    Mise en place et transmission de connaissances de l’équipe intégration vers l’équipe exploitation sur les nouveaux outils et règles d’exploitation et d’administration du nouvel applicatif commercial interne dans le cadre du projet de convergence vers un système unique.

    Vérification de la disponibilité et de l’intégrité des données à travers le système de sauvegarde Time Navigator. Restauration de données.

    Rédaction de procédures dans le cadre des plans de secours informatique et participation aux exercices de simulation de désastre sur un site distant à Paris.
  • Intespace pour Celad - Support Système

    2009 - 2009 Support système au sein du support de l’application Dynaworks, plateforme logicielle temps réel et base de données destinées aux essais et mesures physiques appliqués à l’aéronautique et au spatial :

    - Prise en main produits et découvertes du métier lors d’une phase de validation produit,
    - Suivi de la base clientèle et gestion des licences FlexLM,
    - Support aux déploiements clients,
    - Support applicatif.

    Environnement : Editeur de logiciel / Systèmes Linux, Unix, HP UX, Windows.
  • REALCO pour Celad - Conseil en informatisation d'une PME du BTP

    2008 - 2008 Dans le cadre de la mise en place d’une infrastructure informatique (réseaux / système / serveurs / postes de travail / ERP) :

    - Analyse des besoins,
    - Audit des différents salariés concernés,
    - Préconisations techniques,
    - Rédaction d’un cahier des charges pour la mise en place de l’infrastructure informatique.

    Environnement : PC / WINDOWS / Serveurs /Réseaux / ERP BATIMENT /
    Antivirus / Firewall.
  • en mission CELAD au GIE i-CIF - Administrateur Systèmes

    2006 - 2008 -
    Réseaux et Bases de Données Microsoft et Citrix au sein du service Exploitation.
    Participation à la bonne marche du service :
    * administration et exploitation des plate-formes Windows, ;
    * administration Citrix Presentation Server 4.0, ;
    * administration Active Directory, ;
    * administration System Center Operations Manager 2007, ;
    * administration SQL Server 2005 et MySQL,
    * administration Virtual Server.
    * administration HP Insight Manager. ;
    * déploiement de serveurs par Altiris Deployment Server de HP Proliant Essentials.

    Contribution au respect des accords de qualité de service dans le cadre du support client.
    Position de référent de procédure d'exploitation dans le cadre de l'adoption des bonnes pratiques informatiques ITIL lors de la mise en place :
    * de la gestion des problèmes.
    * de la gestion des changements.

    Suivi de la supervision niveau 1 par échantillonnage des contrôles des systèmes critiques et complète par SCOM.

    Sécurisation des accès Windows pour étanchéifier les ressources systèmes partagées par les sociétés clientes.

    Participation à l'évolution de l'infrastructure matérielle (HP Proliant DL et BL), système (Windows et Citrix) et logicielle (applications métiers, Edinat, Bdoc, Sage Immo/Paie, XRT, client Access). Encadrement des interventions techniques lors de prestations externes (support niveau 2 et 3 pour les Sociétés Financières Régionales du Crédit Immobilier de France).

    Support et interventions pour une application commerciale interne majeure.

    Mise en place et transmission de connaissances de l'équipe intégration vers l'équipe exploitation sur les nouveaux outils et règles d'exploitation et d'administration du nouvel applicatif commercial interne dans le cadre du projet de convergence vers un système unique.

    Vérification de la disponibilité et de l'intégrité des données à travers le système de sauvegarde Time Navigator. Restauration de données.

    Rédaction de procédures dans le cadre des plans de secours informatique et participation aux exercices de simulation de désastre sur un site distant à Paris.

    Environnement : Système, Réseau, Bases de données
  • CELAD - Administrateur Systèmes

    2006 - maintenant
  • GESTRIM/LAMY - Administrateur Systèmes

    2004 - 2006 Projet application ASP.NET :
    * Implémentation d'une nouvelle application métier centrale d'architecture 3 tiers (ASP.NET sur IIS, cluster MS SQL) en collaboration avec Microsoft,
    * Supervision et Administration MS SQL Server et MySQL et partage de charge réseau WLBS,
    * Mise en production des données migrées (AS400 - SQL) pendant le déploiement de l'application,
    * Mise à jour de l'application en cours de développement et intégration technique de ses évolutions,
    * Gestion des versions des différents développements avec CVS et SubVersion,
    * Administration des environnements de travail des programmeurs,
    * Intégration des serveurs (HP Blade et SAN) du site central pour une haute disponibilité des applications critiques, une tolérance de panne et une qualité de service,
    * Rédaction de procédures d'exploitation et de plans de reprise d'activité (PRA) selon les normes de l'actionnaire majoritaire de l'époque (groupe Caisse d'Epargne, puis la Caisse des Dépôts et Consignations).

    Projet déploiement Active Directory :
    * Conception et mise en œuvre d'une architecture AD multi sites (branch office) en expansion par acquisition/fusion (3000 utilisateurs, de 150 à 250 agences en 2 ans),
    * Migration d'Exchange 2000 à 2003,
    * Exploitation quotidienne d'Exchange, ;
    * Administration des serveurs AD du site central et mise en place de délégation, ;
    * Edition et gestion des stratégies de sécurité, ;
    * Accompagnement technique des équipes de déploiement de postes de travail et contrôleurs de domaine en agences,
    * Intégration de la supervision par MS Operation Manager 2005 (MOM) des serveurs, ;
    * Scripts d'administration, ;
    * Normalisation du parc informatique et du déploiement des postes (validation des masters, des images ghost), ;
    * Ingénierie et intégration des applicatifs et matériels standards et exceptionnels au sein du SI pour les métiers fonciers, financiers et comptables,
    * Choix de la solution de sécurité antivirale : Symantec AntiVirus Corporate,
    * Rédaction de procédures, ;
    * Support niveau III: Windows, réseaux, logiciels métiers, ;
    * Administration et supervision réseau (hors matériel FAI) : Proxy Squid, relais SMTP, firewall logiciel Netfilter/iptables, routeurs, commutateur, cluster DHCP,
    * Ingénierie des besoins réseaux pour avenants au contrat de l'opérateur réseaux MPLS.

    Participation au projet du déploiement d'application par SMS.
    Suivi des projets de création de salle blanche, de choix, de téléphonie et d'e-fax.

    Environnement : Système, Réseau, Bases de données
  • GESTRIM - Administrateur SI

    2004 - 2006
  • ALCATEL SPACE - Administrateur Réseaux Cisco/TCPIP/SNMP/VLAN

    2003 - 2003 Infogérance chez Alcatel Space :
    * Configuration de routeurs (CISCO) et firewall (PIX) dans un réseau de sécurité militaire,
    * Configuration des commutateurs front-end sécurisés et backbone,
    * Supervision SNMP,
    * Net Partitioner, ;
    * Rédaction des rapports des analyses du trafic réseau, ;
    * Suivi du matériel au travers d'une base de données interne et Qualiparc.

    Environnement : Système, Réseau
  • Nice-Matin - Administrateur Système Mac OS X / Linux

    2001 - 2002 * Implémentation du déploiement et de la restauration automatiques d'images disques Macintosh par le NetInstall de Mac OS X dans un environnement multi sites (23 agences),
    * Etude de la restauration automatique des PCs avec Rembo sur Linux,
    * Supervision SNMP,
    * Assistance aux utilisateurs, ;
    * Suivi du matériel au travers d'une base de données interne et Qualiparc.

    Environnement : Système, Réseau
  • déploiements télécoms - Technicien informatique

    2000 - 2001 * Workflow Lotus Notes,
    * Coordination des prestataires câbleurs, ;
    * Représentation sur tableur Excel des équipements télécoms.

    Environnement : Système, Réseau

Formations

Réseau