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Nicolas CIZERON

Maisons-Alfort

En résumé

Aujourd'hui chargé de gestion chez BPI FRANCE après avoir été Superviseur chez Intrum Corporate et Team Leader chez Geolia Leasing and Solutions.

Avant l'aventure management, j'ai adoré mes 2 années chez Diac Renault au sein du groupe RCI Banque et mes 8 années dans le groupe BNP PARIBAS.
Mon expérience majeure s'est faite au recouvrement amiable BNP Paribas Personal Finance, métier pour lequel j'ai acquis un niveau d'expertise certain.
Tutorat des nouveaux arrivants, délégation managériale, animation des équipes etc

Ensuite, j'ai développé l'aspect commercial et pluridisciplinaire de mon parcours au sein de Cofiparc Arval, société de services en LLD automobile. Gestion d'un portefeuille client, mise en place d'un service SAV/Back office. Ce poste fut riche, complet et complexe.

J'ai ensuite occupé le poste d'assistant commercial interne sur l'activité habitat au sein de la ligne métier Distribution Cetelem. Je procédait à la création, à l'étude et l'octroi de dossier de prêt travaux visant à l'amélioration de l'habitat.

Et enfin, je suis reparti dans l'automobile, domaine que j'apprécie particulièrement, j'ai rejoint le groupe DIAC RCI banque Renault en tant que Conseiller Commercial réseau

Je suis quelqu'un de dynamique, je dispose de qualités relationnelles affirmées et j'ai le sens du service et de la satisfaction Client.

Réactif et doté d’une excellente écoute, je mets ma force de conviction au service de mon employeur et de nos Partenaires.
Motivé par les objectifs, mon goût du challenge et mon esprit d’équipe me permettent de développer les ventes et de fidéliser nos clients.

Ma formation initiale en communication, m'a permis d'acquérir des compétences en relation publique et presse, des notions d'infographie et de psychosociologie ainsi qu'une grande aisance à l'oral et un goût prononcé pour la communication avec particulier et professionnel.

Mon parcours à l'université m'a permis de mettre un nom sur mes compétences en langue, acquises surtout via mes nombreux séjours aux Etats Unis.

Mes compétences :
recouvrement amiable
sports
Communication
relation publique
relation presse
Crédit Consommation
Prêt Travaux
Etude De Dossier
Négociation
B To B
B To C
Service après vente
Octroi
Anglais
Espagnol
Team building

Entreprises

  • Bpifrance - Chargé de gestion

    Maisons-Alfort 2019 - maintenant

  • Ald Automotive Groupe Societe Generale - Dsfs - Attaché commercial

    2019 - maintenant -Gestion d’un portefeuille clients, fidélisation et développement en étroite collaboration avec les Commerciaux terrain.
    -Etablir des propositions commerciales, anticipation des renouvellements de véhicules, modifications de contrats, communication des états de reporting et analyse des parcs de véhicules clients, en leur proposant des solutions d’optimisation.
    -Accompagnement client dans la gestion de leur parc au quotidien, dans une véritable relation de confiance et de partenariat

  • Ijcof Corporate - Superviseur

    2018 - 2019 -Animer l'équipe de gestionnaire de contrat de leasing, gestionnaire service client, gestionnaire recouvrement
    -Effectuer le suivi des performances et effectuer le reporting opérationnel et d'activité
    -Faire appliquer les plannings établis par la direction et être force de proposition dans le cas d'une nécessité de modification
    -Conseiller les gestionnaires en cas de difficultés opérationnelles
    -Participer aux formations des nouveaux entrants aux outils, processus et procédures
    -Participer aux formations de rappel ou de mise à jour

  • Geolia leasing solutions - Team Leader

    2017 - 2018 Animer l'équipe de gestionnaire de contrat de leasing
    -Effectuer le suivi des performances et effectuer le reporting opérationnel et d'activité
    -Faire appliquer les plannings établis par la direction et être force de proposition dans le cas d'une nécessité de modification
    -Conseiller les gestionnaires en cas de difficultés opérationnelles
    -Participer aux formations des nouveaux entrants aux outils, processus et procédures
    -Participer aux formations de rappel ou de mise à jour

  • DIAC - Groupe RCI Banque - Conseiller commercial réseau

    NOISY LE GRAND 2015 - 2017 Contribuer à travers chacune des missions à l'atteinte des engagements de la Direction Clients, notamment en ce qui concerne le niveau de qualité requis
    - Appliquer les processus et procédures de traitement des dossiers, sur le périmètre et l'activité d’affectation
    - Assurer un rôle de conseil et d'assistance au réseau et aux clients,
    - Appliquer les directives sur la qualité de traitement des dossiers,
    - Contribuer à la réalisation des objectifs du service,
    - Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration.

  • BNP Paribas Personal Finance - Attaché commercial habitat

    Levallois Perret 2013 - 2015 - Accompagnement commercial et conseil par téléphone, auprès des prescripteurs partenaires
    - Réalisation de l’étude complète des dossiers de crédit afin de décider de leur recevabilité
    - Gestion du back-office commercial et technique des contrats, une fois la vente conclue
    - Fidélisation de nos clients en assurant un service après-vente de qualité
    - Animation des équipes et du centre de distribution France (challenge, brief, mailing…)

  • Arval France - Commercial Interne Location longue Durée auto B to B

    Rueil-Malmaison 2011 - 2013 - Relation en B to B Accompagnement commercial et conseil par téléphone avec les concessions automobiles et les sociétés clientes
    - Gestion complète de parcs automobiles des clients (de 1 à 500 véhicules), renouvellement, prolongation de contrat, restitution des véhicules + SAV
    - Etablissement des propositions commerciales
    - Gestion du back-office commercial et technique des contrats, suivi des dossiers
    - Collecte et vérification des informations nécessaires à l’analyse financière de nos clients

  • Bnp Paribas Personal Finance - Chargé de Recouvrement Amiable

    Levallois Perret 2007 - 2011 B to C. gestion d'un portefeuille de 500 clients en impayé. Recouvrement amiable jusqu'au contentieux. Négociation, relation client, écoute, conseil. Autonomie dans l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

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