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Gfi
- Technicien d'Exploitation
Saint-Ouen
2018 - maintenant
Actuellement Technicien d'Exploitation en CDI au sein de GFI pour le client CNES :
- Membre d'une équipe 3x8.
- Diagnostic via les outils de supervision et réception des incident de niveau 1.
- Priorisation des incidents.
- Prise de main à distance pour intervention.
- Diagnostique des incidents et escalade si besoin aux équipes compétentes.
- Prise de contact avec les fournisseurs et opérateurs.
- Rédactions de communications pour les incidents majeurs.
- Communication et état de la situation des incidents avec l'équipe.
- Traitement des demandes de changements.
- Utilisation de l'anglais pour les incidents UK.
Utilisation des outils d'édition de tickets, prise d'appels, SCCM, RDP, Serveur de virtualisations, Messagerie, Cloud, Active Directory, Logiciels Applicatifs, Bureautique.
Environnements OS : Windows Server 2008/2012, Windows 7/10, UNIX
Formation de sensibilisation à la sécurité (Principes de sécurité, Cybercriminalité, Ingénierie sociale).
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GFI
- Technicien Support
Saint-Ouen
2016 - 2018
Technicien Support pour plusieurs clients, mon client principale était Orange.
Je faisais partie d'une équipe chargé de prendre les appels en débordement du HelpDesk Orange.
Prise en charge des appels, traitement des incidents, et affectations en cas de nécessité aux techniciens compétents N2/N3.
Une expérience absente ?
Vous avez travaillé avec Nicolas dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?
N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message.
Pour cela ajoutez d'abord Nicolas à vos contacts.
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