Nicolas DRÉAN

En résumé

Entreprises

• Gfi - Technicien d'Exploitation

  Saint-Ouen 2018 - maintenant Actuellement Technicien d'Exploitation en CDI au sein de GFI pour le client CNES :
  - Membre d'une équipe 3x8.
  - Diagnostic via les outils de supervision et réception des incident de niveau 1.
  - Priorisation des incidents.
  - Prise de main à distance pour intervention.
  - Diagnostique des incidents et escalade si besoin aux équipes compétentes.
  - Prise de contact avec les fournisseurs et opérateurs.
  - Rédactions de communications pour les incidents majeurs.
  - Communication et état de la situation des incidents avec l'équipe.
  - Traitement des demandes de changements.
  - Utilisation de l'anglais pour les incidents UK.
  
  
  Utilisation des outils d'édition de tickets, prise d'appels, SCCM, RDP, Serveur de virtualisations, Messagerie, Cloud, Active Directory, Logiciels Applicatifs, Bureautique.
  
  Environnements OS : Windows Server 2008/2012, Windows 7/10, UNIX
  Formation de sensibilisation à la sécurité (Principes de sécurité, Cybercriminalité, Ingénierie sociale).

• GFI - Technicien Support

  Saint-Ouen 2016 - 2018 Technicien Support pour plusieurs clients, mon client principale était Orange.
  Je faisais partie d'une équipe chargé de prendre les appels en débordement du HelpDesk Orange.
  Prise en charge des appels, traitement des incidents, et affectations en cas de nécessité aux techniciens compétents N2/N3.

Formations

• Campus Saint Félix LaSalle

  Nantes 2014 - 2016 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Système Numérique option Informatique et Réseaux
  
  Stage : 6 Semaines en tant que Technicien Administrateur Réseau
  
  Projet : 6 mois de projet sur des « Vélos Producteur d'Energie » (Programmation sur Système Embarqué)

• IUT De Nantes

  Nantes 2013 - 2014 DUT Réseaux et Télécommunications

• Lycée Saint Jean Baptiste De La Salle

  Nantes 2009 - 2013 Baccalaureat
  
  STI2D option SIN (Bac technologique - Système de l'Information et du Numérique)

Réseau

• Louise DREAN

• Mélody GUERCHET-ARFINI

• Sabine HOCQUEL

• Sylvain GR