Nicolas FOURNY

En résumé

Entreprises

• Apave - Responsable Marketing & Outils

  Paris 2016 - 2018

• Apave - Responsable Ventes & Outils

  Paris 2012 - 2016 Responsable de l'animation commerciale pour les régions Île-de-France, Centre
  et Champagne-Ardenne :
  - Management d'une équipe de 5 personnes ;
  - Coordination commerciale des 16 agences décentralisées ;
  - Mise en place et ordonnancement mensuel des plans d'actions marketing ;
  - Création des tableaux de bord de suivi commercial ;
  - Pilotage matriciel des acteurs commerciaux en agence et conduite des audits locaux ;
  - Déploiement d'un nouvel outil de CRM et formation des acteurs commerciaux
  Résultats : impulsion et construction d'une culture commerciale - augmentation de ± 30% du
  nombre d'actions prospectives - mise en place d'actions de fidélisation ciblées

• Apave - Responsable Marchés Publics Inspection

  Paris 2011 - 2012 Responsable des réponses à appels d'offres pour les clients du secteur public (régions Île-de-France, Centre et Champagne-Ardenne) :
  - Management d'une équipe de 7 personnes ;
  - Mise en place du process de réponse dématérialisée ;
  - Elaboration et diffusion des supports de reporting
  Résultats : 50% de dossiers de réponse transmis en mode électronique - amélioration de la
  diffusion et du partage de l'information commerciale - conception et déploiement de
  processus normés

• SFR Business - Responsable de la Cellule Marchés Publics

  Saint-Denis 2006 - 2010 Responsable des réponses à appels d'offres pour les clients du secteur public (Grands Comptes et
  entités déconcentrées) :
  - Management d'une équipe de 27 personnes, dont 2 managers intermédiaires
  - Agrégation des équipes SFR/Neuf Cegetel et pilotage des montées en compétence fixe/mobile
  - Amélioration de la qualité des réponses commerciales, via l'élaboration d'un outil en ligne
  - Travail en mode collaboratif avec les 30 ingénieurs commerciaux dédiés
  - Actions de tutorat en coordination avec Negocia/Advancia (CCI de Paris)
  Résultats : 60% de taux de succès - division par 4 du temps de réponse à un appel d'offres -
  mise en place d'une culture collaborative efficiente
  
  EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (suite)

• SFR (Télécoms) - Responsable Administration des Ventes

  1999 - 2006 Pilotage des commandes et approvisionnements du réseau captif Espace SFR :
  - Management d'une équipe de 15 assistants ADV ;
  - Intégration de SAP R/3 et automatisation progressive des tâches via l'outil
  - Mise en place des process liés à la supply chain en lien avec les prestataires logistiques
  - Support opérationnel du trade marketing pour les opérations de promotion
  - Elaboration des tableaux de bord et du reporting ;
  - Actions de communication interfacée entre la force de vente et le réseau de distribution
  Résultats : 85% des commandes livrées sous 24 heures - Optimisation du pilotage des
  stocks en distribution

• SFR - Responsable Validation

  1998 - 1999 Responsable de la validation des contrats d'abonnement souscrits par les Grands Comptes :
  - Management d'une équipe de 15 chargés de relation distribution
  - Interface entre les clients Grands Comptes et le réseau de distribution SFR Entreprises
  - Analyse du risque client dans le cadre des process de sécurisation
  Résultats : gain de 20% de productivité dans le traitement des contrats

• Ford MSX International - Responsable coordination et qualité

  1995 - 1998 Responsable fonctionnel des procédures qualité dans le cadre des relations clientèle Ford France :
  - Suivi des dossiers sensibles en liaison avec Ford France et Ford Europe
  - Définition des process de traitement des réclamations client
  - Autorité décisionnelle sur les gestes commerciaux post-garantie
  - Gestion documentaire de l'information commerciale en avant-vente

• Sauzeau Automobiles - Responsable pièces détachées

  1994 - 1995 Gestion du stock de pièces détachées Rolls Royce/Bentley et facturation atelier

• Armée de l'Air - Journaliste

  Paris 1993 - 1994 * Service National Armée de l'Air
  
  des Ecoles de l'Armée de l'Air :
  - Réalisation de quatre journaux télévisés pour l'Etat-Major
  - Participation à la rédaction du Livre Blanc sur la Défense Nationale de 1993

Formations

• Ecole Supérieure De Journalisme De Paris

  Paris 1989 - 1991 Diplômé Ecole_Superieure

• Institution Sainte Marie

  Antony 1983 - 1989 Baccalaureate Degree

Réseau

• Benoit BOULET

• Clémence GIROIRE

• Cyrille MARONNE

• Jean CRABOS

• Jean-François NAWAWI (CRM)

• Pascale BERTRAND

• Paula PITRE DE CARVALHO