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Florence RICHART DARTIGUES

Lyon cedex 03

En résumé

7 années d’expérience en Développement Commercial et Études Marketing
- Expertise en Études Marketing et Analyses de marchés
- Expertise en Marketing direct, relationnel et opérationnel


Mes compétences :
Développement commercial
Études marketing
Benchmarking
Community management
Marketing
Marketing direct
Analyse
Prospection commerciale
Étude de marché
Gestion de portefeuille
Veille concurrentielle
Ciblage prospects
Accueil des clients
Gestion de la relation client
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Soft Concept - Chargée d'Etudes Marketing et Support

    Lyon cedex 03 2016 - maintenant - Conception, déploiement et suivi d’enquêtes web et mobiles,
    - Analyse de données et production de rapports d’études,
    - Création de tableaux de bord et paramétrage d’applications web d’accès dynamiques aux résultats,
    - Assistance aux utilisateurs des outils,
    - Préparation de supports statistiques et méthodologiques (brochures, fiches techniques, articles…).

  • ELLISPHERE - Chargée d'Etudes Marketing

    Nanterre 2015 - 2016 - Réalisation d'un sondage de Notoriété et de plusieurs Enquêtes de Satisfaction

    - Cadrage et Planification sur l'année des différents projets

    - Construction de l'échantillonnage,

    - Élaboration des questionnaires (en lien avec les pilotes des chantiers plan de communication et satisfaction client)

    - Analyse et Synthèse pour le partage et l'exploitation avec les acteurs opérationnels dans l'entreprise

    - Co-organisation de Focus Groupes

  • N.I.S. (Nehmé International Services) - Chargée d'Etudes Marketing et de Développement Commercial

    2011 - 2014 - Réalisation de Benchmark et Audits mystères
    - Réalisation d'Etudes qualitatives / quantitatives / prospectives
    - Prospection et prise de RDV
    - Approche de Grands Comptes
    - Recherche de nouveaux interlocuteurs
    - Détection de projets potentiels et compréhension de la stratégie des comptes en approche

  • Crédit Agricole Centre Est - Chargée d'Etudes Marketing

    Montrouge 2010 - 2010 - Elaboration, Mise en Œuvre et Analyse d’enquêtes de satisfaction (semestrielles)
    - Segmentation et Ciblage des clients dans le cadre de la stratégie marketing et commerciale (300 agences et 1.1 millions de clients)
    - Réalisation de tableaux de bord commerciaux pour la Direction du développement

  • Pole Emploi Cadres - Assistante des Conseillers Emploi

    2009 - 2010 - Entretiens d’inscription et Orientation des Demandeurs d’Emploi
    - Gestion de la CVthèque et rapprochement des profils avec les offres
    - Gestion et traitement administratif des dossiers de demandes d’aides

  • CIC Lyonnaise de Banque / Caisse d'Epargne (intérim) - Conseillère Clientèle

    2008 - 2009 Accueil et conseil des clients
    Gestion des opérations courantes
    Propositions commerciales

  • Auchan - Assistante Marketing (3ième année d’ESC en alternance )

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2007 - Elaboration, Traitement et Analyse d’Etudes Marketing
    - Veille concurrentielle et Benchmarking du marché de la Beauté
    - Recommandations pour la stratégie marketing et commerciale du rayon
    - Merchandising : introduction de nouveaux univers et réimplantation du rayon
    - Suivi et exécution du Marketing opérationnel
    Bilan Opération Beauté 2007 : Vol. de ventes = +9.62% Chiffre d’affaires = +7.85%

  • 1001 Listes, Gestionnaire de listes de mariages - Assistante Marketing (année césure)

    2005 - 2006 - Gestion de la base de données prospects
    - Exécution du Marketing Direct et Relationnel
    - Développement de partenariats commerciaux
    - Organisation et réalisation des salons du mariage

Formations

Réseau

Annuaire des membres :