Massy2013 - 2014management opérationnel de l'équipe drive (16 employés), recrutement et gestion de l équipe. accueil et satisfaction de la clientèle. veille concurrentielle. amélioration continue du service et de ses processus.
gestion administrative du service. coordination avec les autres rayons et services du magasin, coordination nationale avec la tête de réseau. conduite du changement par la mise en place d'une démarche qualité.
participation au développement significatif du CA à n-1 * élargissent de
l'équipe * souci constant de la qualité et de la perception client du service. mise en place d'une démarche qualité visant à maximiser le taux de service.
(10 Mois en Alternance avec une tutrice et 6 Mois en Autonomie)
Carrefour City
- Employé principal
2012 - 2013ouverture d'enseigne. implantation rayon, commande et réception des produits, polyvalence: Caisse, mise en
rayon, gestion du point chaud (boulangerie + viennoiserie)
Domaine des Lys
- Attaché commercial
2012 - 2012Développement commercial en B to B et B to C : analyse des besoins afin de proposer une offre adaptée
aux différents segments de clientèle. - clôture des caisses, facturation, comptabilité analytique, gestion des
Débiteurs - gestion opérationnelle des événements : accueil, coordination des prestataires, sécurité du public.
Nantes2009 - 2011Brevet de Technicien Supérieur MUC
Management des Unités Commerciales,
Activités et associations : membre de l'association de classe ayant pour objet le financement d'un séjour à New
York grâce à la mise en place d'actions commerciales ponctuelles.
