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Nicolas LION

MARCQ-EN-BAROEUL

En résumé

Titulaire d’un master en science de gestion parcours management des business units effectué à l’IAE de Lille, et enrichi de plusieurs expériences professionnelles notamment en alternance, je suis actuellement à la recherche d’un emploi. Je souhaiterais vivement poursuivre mon parcours au sein d'une entreprise dans laquelle je pourrais m'épanouir en y effectuant mon insertion professionnelle.

Mes deux années d’alternance au sein de la gare Lille Flandres m’ont beaucoup apporté et je suis fier d’affirmer que cette expérience m’a fait grandir professionnellement. C’est pourquoi je souhaiterais mettre à disposition les compétences que j’ai acquises au cours de mes années d’alternance.

Jusqu’à présent, mes stages ainsi que mes expériences en alternance ont constitué les points forts de ma formation. J’ai pu également découvrir certaines réalités de l’univers professionnel au travers de mes différentes expériences, participant directement au développement de mes capacités d’analyse et de discernement. Ce sont autant de bonnes bases pour mon engagement auprès d'une entreprise.

Je souhaite également élargir mon champ de compétences en accédant soit à un poste de management, soit de commercial, soit en relation clients pour ainsi me spécialiser davantage dans ces domaines.

Ouvert aux autres, créatif, sociable, soucieux de me perfectionner, je sais m’adapter et ai le sens des responsabilités, de l’organisation et de la rigueur. J’ai un désir très profond de réussir mon insertion professionnelle ainsi que ma carrière à l’avenir, me permettant ainsi de m’épanouir aussi bien sur le plan personnel, qu’au sein d’une entreprise.


Mes compétences :
Argumentation et art de convaincre
Management d'équipes
Animation de formations
Créativité
Gestion de la relation client
Animation d'équipe
Animation de réunions
Conduite du changement
Aide à la décision
Autonomie

Entreprises

  • SNCF - Adjoint chef de gare - poste management

    2013 - 2015 - Suivi et contrôle de la qualité des services de la gare de Lille Flandres
    - Analyse des indices de performance
    - Définir, mettre en place et suivre les plans d’actions
    - Réalisation d’un challenge
    - Conduite de projet : Implantation de nouveaux logiciels à destination des équipes et accompagnement de ceux-ci grâce à la mise en place d’outils permettant une meilleure compréhension
    - Gestion évènementielle
    - Organisation braderie de Lille ; TER mer/vert ; trains pèlerins
    - Préparation et présentation des audits en gare de Lille Flandres
    - Interne (SNCF) ; Externe (AFNOR)
    - Conduite de briefings collectifs et individuels
    - Accompagnement et contrôle des compétences de 80 agents d’escale
    - Animation d’une équipe de quatre cadres
    - Recrutements et formations
    - Organiser et mener des réunions
    - Création de feuilles de route pour une équipe de 25 agents
    - Création et suivi de tableaux de bord
    - Rédaction des notes de service
    - Rédaction de différents supports de communication interne
  • Pleyel assurance - Chargé de développement commercial

    2012 - 2013 - Création d’une base de données
    - Prise de contact avec nos prospects distributeurs (courtiers)
    - Appels téléphoniques quantitatifs
    - Création d’un argumentaire de négociation
    - Communication commerciale : création de bannières pour le site internet de l’entreprise ; création de newsletters pour nos clients et prospects
  • Qualimétrie - Enquêteur mystère

    Roubaix 2011 - 2012 - Evaluation de la satisfaction client pour diverses entreprises
    - Appels sortants
    - Réalisation de scénarios d’appels
    - Reporting et analyse des réponses clients
  • Decathlon France - Vendeur

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 - Gestion du linéaire
    - Conseil client
  • O2 Home Services - Stagiaire Commercial

    Le Mans 2010 - 2010 En tant que stagiaire en négociation relation client (BTS NRC), j'étais chargé de la prospection par flyers de l'agence. J'ai également effectué des enquêtes téléphoniques de satisfaction client et assisté aux visites clients afin de diagnostiquer leurs besoins.
    Au terme de ce stage j'ai distribué 16800 tracts (commerçants et particuliers inclus) mais également organisé et réalisé deux animations commerciales.
  • Footsal Roncq - Stagiaire Commercial

    2009 - 2010 En tant que stagiaire en négociation et relation client (BTS NRC), j'étais chargé du développement évènementiel du complexe sportif. J'ai créé 1 Footsal league, ainsi qu'un tournoi multisports.

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