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Nicolas NAUROY

Montrouge

En résumé

Toujours à la recherche de nouveaux défis, j'aime apporter des solutions aux problématiques de mes clients quelque soit le domaine dans lequel j'exerce.

Dynamique et doté d'un bon sens relationnel, je mets un point d'honneur à construire une relation gagnant-gagnant dans toutes mes missions.

Mes compétences :
adwords
customer relationship
SEO
CRM
traffic manager
webmarketing
customer support
Google analytics

Entreprises

  • Crédit Agricole - Assistant commercial

    Montrouge 2017 - 2020 Accueil et conseil clientèle. Gestion d'un portefeuille de clients et optimisation. Banque et assurance

  • ERA Méditerranée Immobilier - Négociateur Immobilier

    2016 - 2017 Prospection, négociation, transactions dans le neuf et l'ancien pour les vendeurs et les acheteurs

  • Leroy Merlin - Responsable rayon

    Lezennes 2014 - 2016 Au coeur d'une équipe de 5 personnes et en charge des bonnes performances du rayon comprenant les univers du carrelage, du parquet/stratifié et du sol souple, ma mission s'articule autour de plusieurs axes pour garantir les performances économiques et la satisfaction clientèle :

    - Gestion des stocks
    - Gestion des commandes
    - Mise en place d'actions commerciales
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Organisation du rayon
    - Analyse des performances commerciales
    - Reporting régulier

  • Myxyty - Customer Relationship Manager / Traffic Manager

    2010 - 2014 Gestion de la relation client avant / après vente

    - Gestion des demandes d'informations
    - Gestion du support client par Tchat / E-mail / Téléphone
    - Support technique niveau 1 et 2
    - Intégration d'outils CRM
    - Etudes de satisfaction clients
    - Segmentation des clients

    Amélioration des performances Web

    - Création et gestion de campagnes AdWords
    - Gestion blog
    - Affiliation
    - Campagnes on-line
    - Pilotage des performances via Google Analytics
    - Proposition d'améliorations pour augmentation du taux de transformation

  • Polymage - Stagiaire marketing

    2010 - 2010 Réalisation d'une étude de marché suivie de la rédaction d'un business plan en vue du lancement d'un nouveau produit innovant sur le marché.

  • Orange / France Télécom - Conseiller de vente

    Paris 2006 - 2008 Conseiller de vente en agence pour la téléphonie mobile, téléphonie fixe et internet.

Formations

Réseau

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