Diplômé de l'ESCE en 2001, j'ai eu la chance de bénéficier d'expériences professionnelles dans les secteurs de l'industrie et des services tant en BtoB qu'en BtoC.
Passionné par la Gestion de la Relation Client depuis 12 ans, j'ai pu participer aux évolutions de ce marché tant en qualité de consultant en constitution et pilotage de centres de contacts, qu'en tant que commercial ou encore en acheteur de prestations, à l'offshore comme à l'onshore.
Mes compétences :
Management
Négociation commerciale
Prospection internationale
Prospection commerciale
Propositions commerciales
Key account manager
Cross selling
Conseil
Consulting
Externalisation
Service client
Business Process Outsourcing
GRC
Réseaux sociaux
Négociation contrats