Capgemini Technology Services SAS
- Responsable de la veille technologique du département ITS France
PARIS-LA DEFENSE2012 - maintenantMise en place d'animation.
Coordination des différents projets liés à la veille technologique.
Artesys
- Adjoint au département ITSM HP
2012 - 2012Gestion d'une équipe de 50 collaborateur.
Suivit des ressources, gestion des affectations et du plan de charge.
Suivi évolution du collaborateur
Artesys
- Adjoint au departement ITSM BMC
2011 - 2011Gestion d'une équipe de 50 collaborateur.
Suivit des ressources, gestion des affectations et du plan de charge.
Suivi évolution du collaborateur
Artesys
- Consultant
2009 - 2013Total
• Architecte d’une des solutions de support interne
iCDC (Informatique Caisse des Dépots)
• Chef de projet, gestion de la relation avec client
MAEE (Ministère des Affaires Etrangère et Européenne
• Chef de projet sur un projet de renouvellement de la solution ITSM interne.
Naviline
- Consultant - Formateur
1999 - 2009
Formateur pour BMC (editeur)
• Formateur chez BMC sur :
o La suite ITSM
o Le moteur AR System
o Formation propre au contexte client
OBS (Orange Business Services)
• Sur l’application de gestion des incidents interne d’orange, 200 000 utilisateurs 4 000 membres du support : Réalisation d’évolutions. Migration en version 7 des applications ITSM. Définition de la nouvelle architecture
NES (Naviline Extension Suite)
• Développement d’application interne d’aide à la réalisation de projet
Bouygues Telecom
• Mise en œuvre d’une CMDB pour référencer les serveurs de production.
UBS
• Audit de performance sur l’application de soutiens interne du client. Réalisatino d’un document de préconisation sur les améliorations à apporter.
CIMARAL
• Consultant Remedy® ITSM HelpDesk. L’objectif du projet était la bascule d’une architecture ITSM V5 sur un moteur version 5 vers une architecture moteur version 7.
Consort NT
• Consultant Remedy® ITSM pour la mise en place de la version 2 de la solution de support.
AGORA – Projet TANDEM V2
• Consultant Remedy® ITSM HelpDesk. Amélioration des processus de Changement, Incidents. Réalisation, recette mise en production.
CNP
• Formateur sur Remedy® AR System et HelpDesk : Formation des utilisateurs, des managers, des administrateurs
Orange France – Projet ODW (Ordres de Travaux)
• Consultant Remedy® ITSM Change Management pour la mise en place d’une solution métier permettant de prendre en charge et piloter l’ensemble des processus liés à la «Gestion des Opérations du Core Network».
Gras Savoye
• Implémentation d’une infrastructure applicative d’un support utilisateurs et d’une gestion des changements, autour des technologies suivantes : Remedy ARS 4.5, Change Management 4 & SLA/Flashboard
AG2R
• Consultant Remedy® pour la mise en place de l’infrastructure applicative du support utilisateurs
Groupe Lagardere
• Consultant Remedy® ITSM HelpDesk pour la mise en place d’une solution de support interne
Direction de la Monnaie & Médaille – Projet Hel-Desk
• Consultant Remedy® ITSM Help Desk pour la mise en place d’une solution métier permettant de prendre en charge la gestion du support Interne
FRANCE TELECOM MOBILES
• Refonte de l’infrastructure SUSIE (Support aux utilisateurs du système d’information et d’exploitation) et reprise de l’existant.
AXA REASSURANCES
• Audit applicatif, Refonte et mise en œuvre de l’infrastructure applicative du « Support Utilisateur » reposant sur la technologie Remedy ARS, Remedy HD et Remedy FlashBoard
GENERAL ELECRIC
• Refonte pour la France d’une application ARS V4.0 de «Gestion de d’un Centre de Contacts»
HACHETTE FILLIPACHI MEDIA
• Mise en place de l’infrastructure applicative du support utilisateurs, autour des technologies suivantes : Remedy HD 4.0, Remedy ARWeb, Remedy Flashboards, Remedy Asset Management, Palm Pilot
SECURITE
• Conception et mise en œuvre d’une démarche de sécurisation des communications pour GENERALI VIE
• IEDOM : Réalisation d’un audit de la sécurité interne intégrant l’étude et l’es préconisation de :
o L’ensemble des matériels actif.
o Des stratégies de sauvegarde
o Des firewalls et proxy.
• Refonte de l’infrastructure réseau LAN/WAN de FOYER pour TOUS
• Mise en place d’une infrastructure de communication sécurisée basée sur la technologie FIREWALL pour MONNAIES et MEDAILLES
Diva microsystemes
- Responsable de l'informatique interne
1996 - 1998• Responsable du parc systèmes et réseaux composé de serveurs SUN et de serveurs NT;
• Installation de serveur Web sous NT4, et SUN / Solaris en utilisant Netscape Entreprise Serveur ;
• Installation de machine sous SUN / Solaris, NT4, Windows 3.11 / 95, Citrix, Ntrigue,
• Restructuration de l’Informatique interne du Groupe
• Installation et mise à jour de serveurs
• Mise en place d’un nouveau serveur NT4 pour la comptabilité, serveur intégral, serveur de domaine et serveur de fichier,
• Passage de la comptabilité et de la logistique sous un environnement NT4
• Remplacement de FireWall
• Regroupement des serveurs de mail sur une seule machine
• Installation d’un serveur de fax
• Mise en place d’un serveur de sauvegarde et définition d’une procédure de sauvegarde
• Gestion des comptes UNIX et NT : Adresse e-mail
• Création et administration de Web : création d’un web interne permettant d’accéder au calendrier des techniciens, ainsi qu’à l’annuaire de la société, administration des deux Web du groupe
• Assistance utilisateurs
• Intervention chez des clients grands comptes pour l’installation, l’administration et l’assistance sur les environnements Sun / Solaris, et Windows NT
• Rédaction de spécifications techniques, et organisationnelles
• Réponse aux cahiers de charges et proposition technique
Armée de l'Air
- Informaticien dans le service Infra
Paris1996 - 1996Mise en place d'un logiciel de gestion des stocks et formation du personnel militaire et civil sur ce projet.
Snecma
- Apprentisage en alternance
Courcouronnes1994 - 1996Création d’une interface utilisateur en environnement Motif/X11 sur station HP9000 Programmation en C sous UNIX
