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Nicolas ROBERT

Limonest

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En résumé

La relation client et l'expertise technique sont au cœur de mon activité professionnelle depuis plus de 15 ans.

Mes compétences :
Technique
Informatique
Microsoft Windows
Négociation commerciale
Management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Materiel.net - Conseiller technique avant vente / référent Technique

    Limonest 2010 - maintenant - Gestion téléphonique et mail des demandes clients (pro et grand public), au sein d'un service clientèle élu deux fois "service client de l'année" (2013-2014).
    - Renseignements et conseils sur des questions techniques et commerciales.
    - Vulgarisation et transmission des connaissances
    - Formation continue sur le marché brun, gris et high tech .
    - Validation technique des commandes.
    - Vérification de la compatibilité technique des configurations (montage pc et serveurs).
    - Gestion technique et commerciale des anomalies sur les commandes.
    - Gestion de projet (refonte de procédures internes, outils de formation) et reporting
    - Animation de réunions d'équipe .

  • revendeur - Responsable du plateau

    2008 - 2010 * Responsable client sédentaire pour un grossiste informatique

  • NEMO - NEDIS - Technico commercial

    2001 - 2010

  • Nemo - Nedis - Technico commercial

    2001 - 2010 Gestion téléphonique d’un portefeuille client·
    Prospection·
    Gestion des devis
    Renseignement des clients sur des questions techniques
    Formation sur les nouveautés du marché
    Saisie des commandes
    Gestion des litiges
    Préparation des commandes fournisseurs
    Création de promotions
    Animation de salons
    Assemblage PC

  • Laboratoire PHARMYGIENE-SCAT - Contrôleur Qualité & Technicien de Laboratoire

    1999 - 2000 en alternance

  • Laboratoire PHARMYGIENE-SCAT - Contrôleur Qualité (6mois) / Technicien de Laboratoire ( 6 mois)

    1999 - 2000 Formation en alternance
    Contrôle qualité des matières premières et produits finis.
    Analyses en laboratoire des matières premières et produits finis.

Formations

Réseau

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