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Nicolas SABY

Marignane

En résumé

Bonjour,

Plus de 20 années d'expériences professionnelles dans des Groupes / PME dans le secteur des télécommunications, santé, aéronautique, support / service clients et nouvelles technologies, m'ont permis d'acquérir une vision globale des activités et systèmes d'informations ainsi que des compétences transverses fonctionnelles et techniques.

Professionnel, mes qualités reconnues sont la rigueur, l'atteinte des objectifs fixés et respect coûts / planning, le sens de l'organisation et du Service Clients. Comme vous pourrez le constater, je suis curieux de nature et ce trait de caractère transparait dans mon parcours en entreprise et mes activités extra-professionnelles. Mon profil polyvalent et mon potentiel me permet de m'adapter très rapidement à toute nouvelle situation. Je suis animé d'un fort esprit d'analyse face à une ou plusieurs problématiques afin d'y apporter les solutions adéquates.

Nicolas SABY

Mes compétences :
Conception & développement informatique
Planification
Management
Pilotage de projets
Pilotage flux d'activité
Communication & compétences transverses
Relations Clients / Services Clients

Entreprises

  • Airbus Group - Ingénieur Support

    Marignane (13700) 2014 - maintenant En mission chez le client AIRBUS HELICOPTERS pour le compte du groupe REACTIS

    - Support fonctionnel et technique des outils de gestion, production et publication de la documentation des hélicoptères civils et militaires
    - Tests applicatifs, reproductions incidents sur environnement de Validation / Production pour analyses et actions correctives – Fiabilité des applications
    - Gestion de la relation Clients et Utilisateurs
    - Coordination entre les équipes développeurs –valideurs – IT

  • DRSM (Direction Régionale du Service Médical) - Concepteur Développeur Java/J2EE

    2013 - 2013 Pilotage et gestion intégrale d’un projet informatique mettant en œuvre des bases de données et Service Web :
    - Analyse et qualification des besoins
    - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles et techniques
    - Audit, réunions de présentations et validations
    - Réalisation et suivi du planning projet
    - Définition de l'architecture technique et logicielle
    - Modélisation UML
    - Développement de l'application Java/J2EE en 3-tiers suivant une démarche qualité, bonnes pratiques, Design Pattern
    - Tests, documentation, déploiement

    - Technologies utilisées : Java/J2EE , JSP, Servlet, EJB3, Html5/CSS3, SQL - Jboss, Hibernate, Tomcat - Service Web SOAP - LDAP, MySQL

  • Free - Responsable pilotage de flux d'appels - Chef de projet

    Paris 2007 - 2011 - Garant du suivi et de la gestion des flux d’appels en temps réel des marques Free et Alice et des reportings associés
    « Gestion de la distribution des flux, de la capacité de production, des incidents - Participation Certification NF AFNOR »
    - Définition des procédures de stratégie et mode de pilotage
    - Management d’une équipe de pilotes de flux

  • Telecom Italia - Responsable de planification centres d'appels

    2005 - 2007 - Conception et gestion des plannings inter-sites des conseillers Clientèle (1200 conseillers)
    - Modélisation des rotations et dimensionnement, anticipation de l'activité suivant contraintes / évènements avec respect des objectifs stratégiques et Qualité de Service
    - Études de charges et des contraintes de planification
    - Management d’une équipe de 3 personnes

  • Telecom Italia - Pilote de flux d'appels

    2003 - 2005

  • Telecom Italia - Conseiller clientèle - Assistance technique

    2002 - 2003

  • A4A Multimédia Agence Web - Chef de projets Multimédia

    1997 - 2001 - Management d’une équipe de développeurs et graphistes
    - Responsable partenariats et sous-traitance « recrutement de partenaires, évaluation des compétences, définition et gestion des budgets »
    - Suivi des référencements et gestion des noms de domaines

  • A4A Multimédia Agence Web - Développeur Multimédia - Formateur

    1996 - 1997 - Développement de sites Web : code et graphisme
    - Animation de sessions de formations inter et intra-entreprises
    « Formation aux produits développés et outils internet »

Formations

  • AFPA

    Marseille 2012 - 2013 Concepteur Développeur Informatique - niveau II (Bac+4)

    - Développer des composants d'interface
    - Développer la persistance des données
    - Développer une application n-tiers

    o Java/J2EE, Swing, Servlet, JSP, EJB
    o Tomcat, JBoss, Struts, Hibernate
    o Oracle, SQL, PL/SQL, MySQL
    o HTML5, CSS 3, Javascript, JQuery, Ajax, XML
    o Android
    o UML, CMMI, Méthodologie

  • Greta Du Pays D'Aix

    Aix En Provence 2011 - 2012 Perfectionnement en Anglais

  • METEO FRANCE (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2001 - 2002 Certificat de Technicien en Météorologie

  • EME École Modelé D'Électronique

    Marseille 1995 - 1996 BTS électronique
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