Mes compétences :
SQL
Ichikwa
Microsoft Visio
AMDEC
Microsoft Office
LEAN
5S
PDCA
SWOT
Entreprises
Zodiac aero duct systems
- RQSE
2014 - maintenant
Webhelp Compiègne
- Responsable d'équipe
2011 - 2014• Gestion du planning et des ressources ;
• Suivi des indicateurs de production ;
• Animation des équipes et gestion de leur montée en compétences ;
• Référent Santé Sécurité au Travail, rédaction DUER ;
• Administration système et réseau (depuis sept 2013) ;
SALVINO MASTERCARTRIDGES SARL
- Gérant
2006 - 2008Création et gestion d'un magasin spécialisé dans le recyclage des consommables d'impression et vente de machines pour le recyclage (Arras))
* Vente et installation de machines outils pour le recyclage ;
* Formation sur les méthodes de conditionnement ;
* Contrôle qualité des cartouches et toners re-manufacturés ;
NEC Computers International
- Responsable Centre d'expertise
2002 - 2006Gestion d'équipe 5 ingénieurs 15 techniciens de niveau 2 ;
Gestion des prestataires de services (contrôle, rédaction des fiches de services) ;
Gestion de la connaissance technique : capitalisation du savoir, plans de formation ;
Conception des formations (hardware Software) pour prestataires et Hot line ;
Développement de solutions d'intégration, sélection des produits, déploiement ;
Suivi des dossiers contentieux qualité des fournisseurs (Asie du sud est) ;
NEC Computers International
- Chef de Projet Support Offres RTC / ADSL
2001 - 2002Activité aux Pays-Bas ;
Rédaction de cahiers des charges, audit des procédures de travail ;
Etablissement de partenariats avec les fournisseurs d'accès Internet ;
Organisation du support client européen avec les partenaires ;
Qualification et installation de solutions ;
NEC Computers International
- Coordinateur & Développeur Web
1999 - 2001Activité aux Pays-Bas ;
Développement des sites Internet de Packard-Bell et NEC ;
Gestion des ressources serveurs ;
Contrôle des bases de données de connaissances clients (SQL, Oracle) ;
Packard Bell NEC Europe
- Technicien 2ème Niveau
1998 - 1999Activité aux Pays-Bas ;
Réponse aux problématiques clients (revendeurs francophones) ;
Support des techniciens sur site (Bull, Unisys, Reis) ;
Formations
Cesi (Arras)
Arras2014 - 2016
TalenInstituut (Nijmegen)
Nijmegen2000 - 2001Certificate Technical writing English advancced level