Monoprix
- Architecte SI fontionnel sur le domaine relation client
Clichy2013 - maintenant
Bouygues Telecom
- Architecte SI fonctionnel - Etude
Meudon2009 - 2012Responsable conception général sur le SI pour des projets allants jusqu’à plusieurs millions d’euros et une trentaine de domaines impactés.
J'ai notamment travaillé sur les domaines fonctionnels suivants :
- Relation client : services opérationnels sur les différents canaux web, boutique et service client. Fidélisation du client.
- Facturation/paiement et recouvrement : notamment autour de projets de paiement en plusieurs fois en interne et avec des partenaires.
- Comptabilité : notamment sur la partie comptabilité auxiliaire client et distributeur.
- Logistique : sur la gestion des stocks, ventes et livraisons.
- Décisionnel : sur chaque projet j'ai contribué à la mise en place des indicateurs.
Bouygues Telecom
- Expert fonctionnel
Meudon2006 - 2009Maitrise d’œuvre sur le domaine des offres commerciales au coeur du métier de l'entreprise j'ai assumé différents rôles :
>Responsable étude :
Évolution d'outils et du processus de mise en marché des offres pour réduire le time to market
>Conduite de changement :
Améliorer l'intégration des projets DSI avec la sortie des nouvelles offres commerciales
>Préparation et animation de formation sur un outil
