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Nicolas VOULGARIS

QUÉBEC

En résumé

19 ans d’expérience en informatique, j’ai travaillé dans plusieurs grandes entreprises de services numériques. Affecté dans diverses équipes d’exploitation informatique, j’ai eu l’opportunité de travailler sur des technologies variées et ainsi acquérir de solides compétences.

Mes compétences :
Ordonnancement
Réalisation / contrôle des dossiers exploitation
Mises en production
Administration système
Analyse des incidents de production
Linux
Biztalk
Microsoft Windows
Suivi des traitements
Diagnostique et résolutions d’incidents
Surveillance des systèmes informatisés
Tivoli Storage Manager
UNIX
Réseau
Legato Networker
Optimisation des process

Entreprises

  • LGS, une société IBM - Spécialiste technologique (Administrateur Linux)

    2019 - maintenant Nom du projet : Maintenance des infrastructures technologiques du domaine laboratoire et du visualiseur du dossier santé Québec

    Ce projet consiste à réaliser les travaux d’entretien, de surveillance et d’évolution des infrastructures technologiques hébergeant les actifs informationnels du domaine Laboratoire, du Visualiseur, Gestion des Refus et des CEI-Rendu et CEI-Présentation (Concerto Enterprise Imaging) du Dossier Santé Québec.

    Tâches principales :

    Administrer les serveurs Linux
    Administrer les systèmes de virtualisation XEN et VMware.
    Collaborer à la révision des livrables associés à l’entretien, la maintenance et l’évolution des infrastructures technologiques, et produits par les équipes de la Régie, des prestataires de services et des partenaires ;
    Réaliser les activités en lien avec les processus d’opération et d’exploitation en vigueur à la Régie ;
    Analyser et planifier les différentes interventions requises pour réaliser les demandes;
    Réaliser ou mettre à jour les configurations matérielles et logicielles, ainsi que le paramétrage des produits en fonction des spécifications fournies;
    Mettre à jour les correctifs des systèmes d’exploitation et des logiciels;
    Participer aux travaux visant à définir le plan d’implantation détaillé;
    Participer aux essais de recouvrement;
    Effectuer la surveillance des composants physiques et logiques des infrastructures (performance, disponibilité, UCT, espace disque, etc.) et intervenir au besoin;
    Prendre en charge les incidents, en effectuer le diagnostic et identifier les solutions existantes et de contournement (au besoin);
    Effectuer la remise en service des services technologiques concernés par l’incident selon les normes établies;
    Assurer le suivi et l’assurance qualité des services rendus par les partenaires de la Régie, responsables des services de maintenance des infrastructures technologiques ;
    Participer à des rencontres de travail ;
    Analyser des tableaux de bord produits par les prestataires de services et partenaires responsables de l’exploitation spécifique ;
    Participer à la conduite d’audits auprès des partenaires de services et partenaires ;
    Faire le suivi des actions correctives issues des audits réalisés ;
    Réaliser toutes autres activités connexes pouvant être requises ou pouvant être confiées au prestataire de services par la Régie ;
    Saisir les efforts réalisés dans le cadre du projet sur une base hebdomadaire à l’aide des systèmes de gestion en place à la Régie et soumettre pour approbation aux responsables désignés de la Régie ;
    Assurer le transfert de connaissances en fin de projet.
    Rapports de suivi périodique ;
    Comptes rendus des réunions ;
    Registres d’actions correctives ;
    Documentation de prise en charge et de suivi des incidents dans l’outil de suivi normalisé;
    Trousses automatisées; -Guides d’installation;
    Jeux d’essais technologiques;
    Comptes rendus d’essais technologiques;
    Réaliser tous les biens livrables pouvant être requis ou pouvant être demandés au prestataire de services par la Régie.
  • Teralibris - Technicien de production / Analyste d'exploitation informatique

    2010 - 2019 Mission :

    Superviser en permanence les services techniques et applicatifs du SI France-Loisirs (310 serveurs)
    Superviser et résoudre les incidents (niveau 2/3) concernant les transferts bancaires Ingenico.
    Superviser et résoudre les incidents (niveau 2) concernant les sites internet du groupe.
    Intégrer les modifications de plan de production ou les demandes de travaux sur consignes.
    Appliquer les procédures de résolution ou de reprise sur erreur.
    Traiter les remontées d’alertes dans le cadre de la gestion des incidents.
    Superviser et piloter la production du SI point de vente (Asinfor) de niveau 1.
    Produire régulièrement et/ou sur demande les tableaux de bord décrivant essentiellement les indicateurs de service, de progrès et d’activité.
    Gestion et maintenance du système de sauvegarde TSM.
    Chargé du suivi, de la création et de la mise à jour des procédures au sein du service de pilotage.
    Administration, gestion de machines virtuelles, des droits d'accès, du DFS et des boites mails Exchange.
    Travaux en mode projet.

    Principales réalisations :

    Optimisation des tâches de maintenance de la solution de sauvegarde TSM.
    Automatisation du lancement des sauvegardes systèmes des serveurs IBM Aix.
    Travaux sur un projet d’automatisation et d’industrialisation de mon service.
    Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un logiciel de gestion de dossiers incident.
    Contribution à la mise en place d’une solution de clonage automatique de machines virtuelles.
    Contribution à la mise en place d’une solution de supervision applicative et matérielle (Zabbix).
    Analyse du processus des transferts bancaires ayant permis de fiabiliser celui-ci et d’éviter à ma société de perdre de l’argent.

    Environnements Unix – Windows.
    Systèmes de sauvegarde TSM et Networker.
    Ordonnanceurs SMA Opcon 15 et One Automation.
    Logiciels de supervision Centreon et Zabbix.
    EAI Microsoft Biztalk Server 2010 - ERP Microsoft Dynamics AX.
    Microsoft Active Directory, Exchange et WSUS
    VMware Vsphere
  • Atexweb - Technicien d'exploitation

    2008 - 2010 Surveillance des traitements et surveillance du réseau national des librairies France-Loisirs et Chapitre et de la gestion du système de sauvegarde.
  • Atexweb - Technicien d'exploitation

    2006 - 2008 Mission chez Pimkie / Xanaka
    Surveillance des traitements de nuit avec actions 1er niveau et surveillance du réseau international du groupe et de la gestion du système de sauvegarde.
  • Sogeti - Technicien d'exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2006 Mission chez Supermarchés Match
    Suivi des travaux, du dépannage, de la résolution de problèmes et de l'administration de la production des Supermarchés Match.
    Mission axée sur la vérification du bon fonctionnement des machines de production via divers contrôles manuels et outils de supervision. Administration des utilisateurs dans l'Active Directory.
  • Capgemini - Technicien d'exploitation

    SURESNES 2000 - 2004 Chargé de piloter et surveiller l'exploitation de machines de types IBM AS/400, Sun 6800 et HP9000 et 3000 pour les sociétés Dalkia, Bonduelle, Eurodough et Leroy Merlin. Surveillance de transferts EAI et d'Uprocs sous $U. Gestion de sauvegardes.
    Mise en production de batch de nuit via Control_M.

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