Menu

Nicole MONFILS-GANOT

NOISY-LE-ROI

En résumé

Depuis 2007, POLE EMPLOI - Directrice d'agence,91 :
- Management d'une équipe d'une trentaine de personnes (gestion de l'unité, organisation, R.H., mise en oeuvre de l'offre de services et pilotage des activités en vue de satisfaire nos clients (demandeurs d'emploi et entreprises).
- Développement des relations partenariales et de la co-traitance.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Chargé de mission
Publicité
Relations sociales
Ressources humaines
ventes

Entreprises

  • O.S.E. - Chargée de publicité

    2006 - maintenant Vente d'espaces publicitaires dans des annuaires, guides, ... pour les étudiants.

  • Le Club Etudiant O.S.E - Chargée de publicité

    2006 - maintenant

  • SELLINGSYSTEM - Responsable Gestion Commerciale

    Croissy 2005 - 2005 Mise en place d'un logiciel de gestion commerciale (Billjobs) dédié aux publicitaires, sur des sites différents :
    - Management de la mise en place informatique.
    - Adaptation du logiciel en fonction des besoins et de l'activité des agences.
    - Formation des opérationnels.
    - Coordination entre les services (commercial, comptable, secrétariat et création).
    - Saisie et contrôle de la base de données et des éléments comptables.

  • MEDEF MARTINIQUE - Chargée des relations sociales

    2001 - 2003 Organisation patronale regroupant les principales entreprises de la Martinique.

    Création et gestion du service :
    - Conseil auprès des chefs d'entreprise en matière de législation du travail.
    - Veille juridique et information régulière sur les conventions collectives.
    - Organisation de réunions d'information et de formations thématiques.
    - Mise en place d'une bibliothèque documentaire.

    Renforcement des relations avec les partenaires sociaux et les organismes institutionnels :
    - Réalisation d'une étude comparative sur les codes NAF et les primes d'ancienneté qui a servi de document de travail dans le cadre des négociations collectives du commerce.
    - Elaboration d'une analyse comparative des conventions collectives locale et nationale des services de l'automobile (effectuée pour mon mémoire de DESS RH) et que j'ai ensuite présenté aux concessionnaires.
    - Organisation et animation de rencontres entre les différents syndicats professionnels.
    - Conduite de projets : aide à l'application des 35H/DDTEFP, à la rédaction du Document Unique/Service Prévention de la Sécurité Sociale, à l'étude de postes de travail/ARACT.

  • L'EXPRESS DES ILES (filiale du Groupe BOURBON) - Chef du service Administration des Ventes

    1988 - 2001 Compagnie maritime inter- îles, de transport de passagers, leader dans son domaine d'activité.

    Création et organisation du service "Administration des ventes" :
    - Constitution d'une équipe de 3 personnes et mise en place des procédures pour une gestion de CA de 14 M€ pour 675.000 passagers transportés/an.
    - Gestion, suivi, fidélisation et développement des clients professionnels.
    - Etablissement et suivi des tarifs et des contrats commerciaux ; rédaction de fiches produits.
    - Responsable de la facturation clients et des relances.
    - Création des états statistiques, suivi, contrôle et bilans économiques.
    - Règlement des litiges et du contentieux clients.
    - Gestion des commandes et des stocks.
    - Mise en place, administration et développement des systèmes informatiques (CRM) en matière de réservation, billetterie, enregistrement et facturation.

    Management complet d'une équipe d'hôtesses commerciales :
    - Recrutement, rémunération, plannings, formation, fin de contrat,...
    - Résolution d'un conflit de personnel important entre les matelots et les hôtesses.
    Bilan : amélioration de l'intégration du personnel féminin et augmentation du taux de satisfaction clients de 30 % accompagné d'un retour à un taux normal de l'absentéisme.

    Commercial et Communication :
    - Assistance du Directeur Commercial.
    - Relation avec les autres services (comptable, technique).
    - Chargée des relations avec les agences de publicité, les médias, les sponsors,...
    - Organisation de manifestations (inaugurations de navires, ruban bleu, ...), d'opérations de promotion et de sponsoring, de tournages de films publicitaires et de sécurité.
    - Recherche de nouveaux produits, stimulation de la force de vente, fidélisation de la clientèle.

  • SORENOLIF (filiale du Groupe Wagons-Lits Tourisme - Chef de cabine à bord des TGV, restauration et service à bord

    1983 - 1987 Entreprise de restauration collective à bord des TGV, au départ de la Gare de Lyon.

    Encadrement d'une équipe de 3 à 10 personnes (en fonction du service).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :