GROUPE MULTISERVICES
- Chargée des relations clients
2008 - 2012Après la sécurité humaine, j'ai eu la chance de découvrir un autre secteur d'activité toujours dans le service "les espaces verts", c'est un vrai plaisir de trouver encore dans notre société des gens réels, je parle bien évidemment des acteurs principaux de cette activité, les hommes de terrain.
Mon rôle ; la fidélisation des clients existants, détecter un potentiel futur de nouvelles prestations, apporter support commercial, développer de nouveaux clients et bien d'autres activités toutes enrichissantes..............
GROUPE MULTISERVICES
- Directrice clientèle
2006 - 2007Fidélisation de la clientèle existante et développement commercial.
PROSEGUR Sécurité Humaine
- Directeur de développement grands comptes (national)
2003 - 2006Support technique et commercial des responsables régionaux (15 Personnes)
Support relationnel et opérationnel des responsables d'exploitation, planificateurs et agents de surveillance (250 à 300 personnes)
Contrôle du bon fonctionnement des prestations (financier et humain).
Gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes.
Interlocuteur privilégié de mes clients.
Participation et suivi des réunions clients, qualité, exploitation, gestion du contrat.
Développement commercial.
SEEI (achetée par PROSEGUR)
- Directrice clientèle (national)
2000 - 2003Encadrement et animation du personnel (idf >800 - Province >300)
Support technique et commercial des responsables d'agence
Suivi et fidélisation de la clientèle
Développement commercial industriel et incendie.
Après 3 Semaines chez SEEI mon premier contrat était CANAL+
En plus de la sécurité humaine, SEEI avait une filiale EURALOG spécialisée dans l'accueil.
Mes fonctions étaient a l'identique de la sécurité humaine.
Développement commercial.
11 accueils représentants environ 80 personnes.
Expérience différente de la sécurité humaine mais très enrichissante.
Participation réunion client, suivi qualité
Etc.....
1985 - 20001985 - 1991 SEA'STEM/SPS
ANALYSTE PROGRAMMEUR
Développement logiciel, suivi, maintenance, dépannage (national) des clients ayant notre logiciel en place, détection des alarmes, intrusions etc.
Installations des logiciels et des centrales d'alarmes.
Suivi et fidélisation de la clientèle
Plus divers autres activités.
C'est dans cette société que j'ai commencé à connaître la sécurité, ma fonction était de développement des logiciels qui intégraient les centrales de télésurveillance dans les hypermarchés, SPS et autres clients.
Participation aux salons de la sécurité.
1991 - 1996 SPS/PROTEG
Responsable d'exploitation.
SEA'STEM a été achetée en 1991 par SPS, j'ai rejoins la centrale de télésurveillance basée à IVRY sur SEINE.
Responsable du suivi des 9 centrales de télésurveillance, BACK UP, sauvegarde, maintenance, etc....
Suivi relationnel avec techniciens, installateurs, intervenants
1996 - 2000 PROTEG/SECURITAS
Les centrales ont été regroupés et ma fonction a changé.
Assistante d'agence Grands Sites
Assistante du directeur d'agence
Ecadrement et gestion des collaborateurs, responsables de sites, responsables d'exploitation et personnel sur site, en direct 35 personnes.
Tenue des étâts de trésorerie, établissement des éléments variable de paies des cadres, comptabilité clients, fournisseur, suivi clientèle, suivi et participation aux réunions "Qualité"
Divers autres missions............
Beaucoup d'expériences très enrichissantes.
