COLOGNE
Principales expertises:
o "me mettre dans les chaussures de...": j'ai été alternativement fournisseur, consultant, conseiller et client, tant pour des entreprises opérants uniquement nationalement que pour des groupes internationaux.
o Relationship Marketing (stratégie et operations)
o Définition et lancement de nouveaux services, mise en place de nouveaux business model
o Gestion du changement
o Audit et Gestion de projets internationaux
o Implémentation de systèmes CRM, Gestion de Campagnes, ERP
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Né en 1972, j'ai d'abord poursuivi des études d'informatique puis de Marketing que j'ai ensuite consolidées par divers stages et expériences à l'étranger.
Après 3 années passées en consultance pour Atos France/Atos Benelux, j'ai rejoint Grey Advertising et pris en charge la gestion du pôle Bases de Données Marketing pour le Benelux.
Ces premières expériences en BtoB et BtoC se sont principalement focalisées sur le secteur des Telecoms/IT (Nokia, Mobistar, Belgacom, Oracle) et de l'automobile (Fiat, Alfa-Romeo, Skoda, Rover, Jaguar).
De 2002 à fin 2008 j'ai occupé le poste de Senior Manager Europe pour les activités CRM et Internet d'un constructeur automobile japonais.
Ma fonction consistait à fournir des outils (systèmes et contenus) ainsi qu'à établir les standards européens pour soutenir l'activité CRM des différentes National Sales Companies.
J'ai conduit le déploiement d'une solution CRM pan-européenne (Siebel) intégrant les applicatifs call-center, lead management, campagne Marketing, segmentation et reporting. Lors de mon départ, la solution était utilisée dans les principaux marchés européens couvrant 80% des ventes de l'entreprise.
Parallèlement, j'ai lancé la mise en place d'un programme de "fidélisation" européen (welcome-pack, magazine etc).
De 2008 à juin 2011, j'ai rejoint le fond d'investissement Geophyle (créée par le fondateur de Décathlon). Mon rôle consistait à accompagner les entreprises acquises par la holding dans la mise en place de leur stratégie, leurs outils et activités CRM ainsi que dans le développement de synergies. J'intervienais auprès d'une quinzaine de ces sociétés représentant une trentaine de marques dans les secteurs du loisir, du sport, des médias, de la culture et de l'alimentation bénéfique.
J'ai ensuite occupé pendant 3 ans le poste de "Director Relationship Marketing" au sein de diFFFerent, agence de stratégie Marketing (www.diffferent.de) en charge notamment de la stratégie pour l'ensemble des marques du groupe Volkswagen (VW, Audi, Porsche, Skoda...), Nivea, Philip Morris, Ikea etc. Mon role consistait en la définition, l'implémentation et l'évaluation de la stratégie Marketing Relationnel pour ces différents clients. En parallèle de cette fonction auprès des clients de l'agence, j'étais membre du comité de direction de l'agence en charge de la gestion "corporate" de l'agence (opérationnelle et stratégique).
Depuis juillet 2015, j'interviens en tant que conseiller marketing et opérationnel du fondateur et CEO de "Association of the Internet Industry", qui est la plus grande association des professionnels de l'internet en Europe.
Basé en Allemagne, j'accompagne les différentes entités de l'association, dont DE-CIX (leading Internet exchange for Central and Eastern Europe) et Certified Senders Alliance, dans l'identification et la conquête de nouveaux marchés, cibles ou services en réponse à l'évolution permanente de l' "eco-system internet", tant dans sa dimension technique, juridique, économique, sociale et politique.
Mes compétences :
Audit
Automobile
Consulting
Culture
International
Internet
Management
Manager
Marketing
Média
Microsoft CRM
Microsoft Project
Microsoft Project Management
Senior Manager
Siebel
Sport
Voyage
Web
