Nina MOLONGO

En résumé

Entreprises

• Société Générale - MOA bancaire du dispositif marketing décisionnel

  PARIS 2011 - maintenant  Chef de projet OASIS (Outil d’Administration et de SuIvi des Scores)
  Mise en place d’un outil d’automatisation des scores. Gain attendu : économie de 1,5j ETP responsable de production des scores
  Recueil des besoins/ Cadrage du projet/ Gestion de planning / Pilotage MOE et MOF/ Responsable homologation bancaire/ Rédaction guide utilisateur
   Suivi du Process score
  Suivi de la production des scores Bâlois, Commerciaux et Entreprises
   Responsable du Dispositif d’Analyses Statistiques Budget ~600j.h puis Responsable du domaine Support Analyses Marketing (bases clients et reporting industrialisés) – Budget ~800j.h
  - Gestion des datamarts, applications métiers et environnement de travail des utilisateurs
  Administration fonctionnelle / Suivi de la production / Assurer le contrôle et la qualité des données / Veiller à la résolution des problèmes techniques
  - Gestion des corrections et demandes d’évolutions
  Recueil des besoins / Rédaction des expressions de besoin / Validation des fiches d’évolution et livrables fonctionnelles / Homologation bancaire/ Priorisation, planification, suivi de la mise en œuvre des évolutions/ Suivi du budget / Organisation de comités de suivi
  - Support aux utilisateurs métiers sur les données et outils
  Réponse aux questions des utilisateurs / Communication auprès des utilisateurs sur les données disponibles et leur niveau de fiabilité / Elaboration de support d’aide à l’utilisation des données du SI
  - Correspondant projet
  Participation aux différents projets impactant le SI décisionnel / Informer les utilisateurs métier des différents sujets pouvant impacter le dispositif / Interface entre la DSI, les équipes projets et les utilisateurs métiers
   Chef de projet dédié aux activités Marketing opérationnel (marketing direct, mercatique,…) – Budget de 850j.h
  - Gestion des datamarts dédiés au marketing opérationnel et des outils de gestion de campagne (AIMS, Unica…)
  - Gestion des corrections et demandes d’évolutions
  - Support aux chargés d’étude en charge du ciblage, du paramétrage et des études de rendement des campagnes nationales et locales
  

• COFELY ex-ELYO (Groupe GDF SUEZ) - AMOA CRM

  2009 - 2011  AMOA Extranet client - Outil CRM qui permet aux clients d’accéder de façon sécurisée, 24/24h, en temps réel, aux informations du système d’information (contrats, dépannages, devis/travaux, factures…)
  - Maintenance corrective et évolutive
  Relation MOA-MOE / Analyse des besoins / Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées/ Recette fonctionnelle / Administration / Support fonctionnel / Mise à jour de la documentation / Animation Intranet / Formation utilisateurs / Edition de la newsletter mensuelle
   AMOA projet Facilities Management
  Projet européen (langue de travail : anglais) - Choix et mise en oeuvre d’un outil de Facilities Management pour plusieurs business units du groupe GDF SUEZ
  Etude comparative des solutions du marché/ Choix de l’outil/ Analyse des besoins des différentes business units / Rédaction des spécifications fonctionnelles / Suivi du prestataire (éditeur du logiciel)
   AMOA Extranet client unique
  Projet de mise en oeuvre d’un extranet client unique, commune à toutes les filiales, basé sur une architecture SOA
  Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées transversales (portail, SOA, métier) : définition/maquettage des IHM portail, définition des données et des règles de gestion, gestion des erreurs portail / Rédaction du cahier de recette fonctionnelle
   Chef de projets contrats nationaux
  Mise en place de la procédure de mise en œuvre des contrats nationaux / Pilotage et coordination des différentes équipes DSI
  

• DEXIA Crédit Local - AMOA CRM / Marketing

  courbevoie 2008 - 2009  Responsable MOA projet Zèbre – Projet de mise en œuvre du nouvel outil de gestion de campagnes marketing (Néolane)
  - Maintenance corrective et évolutive
  Gestion de planning / Rédaction des spécifications fonctionnelles / Gestion de la MOE et assistance aux développeurs / Recette fonctionnelle / Suivi de mise en production / Assistance à la conduite du changement / Support fonctionnel
   Assistance à MOA projet Girafe – Projet de mise en œuvre d’un référentiel des contacts commerciaux et d’un portail client destiné à terme à remplacer l’outil commercial et CRM existant (Peoplesoft)
  Evolution du référentiel contact existant / Mise en place d’un webservice de consultation et de mise à jour de la base de données contact / Mise en place d’une nouvelle fiche client
  Analyse de besoins / Cadrage et planification / Rédaction des spécifications fonctionnelles / Evolution du modèle de données et alimentation des bases de données en fonction des besoins marketing et commerciaux / Conduite de recette fonctionnelle
   Support fonctionnel ICEO (Peoplesoft) – Outil commercial et CRM

• 1001 Listes - Chef de projets MOA

  2007 - 2008  AMOA 1001listes.fr
  Refonte du site 1001listes.fr, mise en œuvre d’une nouvelle solution de paiement en ligne
  Analyse de besoins / Rédaction des spécifications fonctionnelles / Suivi des développements / Recette fonctionnelle / Suivi de la mise en production
   Chef de projets du portail 1001mariages.com
  Recette du lot1 / Mise en production du lot 2 (Outils utilisateurs) / Pilotage des prestataires
   Autres projets
  Automatisation de l’envoi de newsletters via Néolane, conception d’un Intranet d’élaboration de devis et de facturation,…

• MALTEM Consulting - Consultante en Assistance à MOA

  NEUILLY sur seine 2007 - 2007 Mission chez BNP Paribas (Monétique)
   Maîtrise d’ouvrage Cartes Affaires
  - Gestion de projets : Emission des cartes, Externalisation des tâches récurrentes
  - Support fonctionnel de niveau 2 et gestion des demandes d’évolutions Cartes Affaires
  - Gestion des sites Intranet / Internet Cartes Entreprise
  - Responsable de la relation partenaire Carte Logée

• ALTEN SIR - Consultante AMOA Internet, Marketing, Ventes et CRM

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2007 Mission chez ORANGE Business Services (solutions mobiles entreprises) au sein du Service Marketing Client
   Gestion de projets Internet / Intranet dans les domaines Marketing, Ventes et CRM
  Intranet de gestion de campagne / Outils d’aide à la vente et d’émission de produits (formulaire d’inscription en ligne du site Orange-entreprises / Mini-sites de campagne / Site de souscription en ligne pour l’offre « Orange Premier ») / Outil CRM de traitement et de suivi de leads dédié aux télévendeurs Orange…
  Analyse de besoins / Rédaction des spécifications fonctionnelles / Pilotage des prestataires externes / Rédaction de cahier de recette fonctionnelle et conduite de recette / Suivi de la mise en production / Rédaction de guides utilisateurs/Formation des utilisateurs
   Aide à la décision / Reporting
  Analyse et suivi du marché des petites et moyennes entreprises / Ciblage / Reporting et analyse des résultats de campagnes pour la mise en œuvre des actions correctrices
   Conception d’une base de données pour la gestion des campagnes marketing
  Analyse des besoins / Définition du modèle de données / Développement et alimentation de la base de données avec des données internes et externes (fichiers emailing, phoning, mailing, …)

Formations

• Essec EME

  Paris La Défense 2001 - 2002 Marketing Management

Réseau

• Guillaume CAIROU

• Heloïse DUPIN DE ST CYR

• Julie HOUZE

• Manuel HERNANDEZ

• Riguel DIDIER

• Romain HARROSCH

• Rui ALBUQUERQUE

• Simon MARCIANO

• Tiphaine LE GUISQUET

• Vincent THIBOUT