Je débute ma carrière en 2005 au sein du service billetterie de la société Ticketnet (désormais Ticketmaster et premier groupe e-commerce français sur la billetterie de spectacle en ligne). Après 4 années à me spécialiser dans la relation clientèle, j’intègre en tant que responsable billetterie la production Gérard Drouot.
Je rejoins enfin en 2010 la start-up RBM Performance SAS, spécialisée dans la vente à distance de pièces détachées automobile Saab
et Volvo. Je suis alors responsable clientèle et après vente.
Fort d’une expérience de 5 ans au poste de responsable d’un service après-vente de deux sites internet mais également 10 ans dans la relation client et la vente à distance.
Connaissant parfaitement les outils et le fonctionnement d’un back-office et les problématiques liées au e-commerce.
Mes compétences :
Back office
Pack office
Billetterie
E-commerce
Service client
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Production de spectacles
Vente B2B
Après-vente