Mes compétences :
Guide
Tourisme
Tourisme durable
Tourisme solidaire
Entreprises
Grand Circle Cruise Line
- Program Director
2014 - 2015
Quesaco.fr, agence de visites guidées
- Gérante
2012 - maintenant- Gestion courante de l'entreprise : gestion des réservations, mise en relation avec des agences de tourisme, comptabilité...
-Conduite de visites guidées
- Création de visites
-Création du site internet
-Création et animation sur les réseaux sociaux
Cultival
- Guide-Conférencière
2011 - 2012-Gestion de groupes
-Conduite de visites guidées
-Remplacement en cas d'absence du responsable territorial
-Gestion des réservations
-Tenue de la caisse
- Ouverture, mise en place et fermeture des visites
Sofitel Marseille Vieux Port
- Réception / Réservation
Malabo2010 - 2011-Respect du standard 5*
-Gestion et relation client
-Planification des réservations
-Réalisation des check-in/out des clients
-Relation avec les services d'étages et autres services de l'hôtel
-Comptage et vérification des caisses journalières de tous les services
-Gestion de conflits/litiges
-Formation à la vente de produits de luxe
-Gestion des réservations indiv. et groupes: création et suivi de dossiers, négociation tarifs, prospection groupes...
Association 3 Salazes
- Assistante conduite de projets
2009 - 2009-Conduite de projets de tourisme durable et participatif dans un Espace
Naturel Sensible dans le coeur du Parc National de La Réunion
-Conduite de visites guidées dans cet ENS.
-Gestion des réservations et accueil.
-Mise en place de sentiers de randonnée participatifs
Open 13
- Assistante gestion des accréditations
2008 - 2008gestion des accréditations joueurs, staff, invités etc... Pour l'Open de tennis de Marseille
BAXAL
- Assistante création et organisation d'évènementiels sportifs
2007 - 2007
Office du tourisme et des congrès de Marseille
- Assistante service promotion et culture
2007 - 2007-création de circuits touristiques
-étude pour refonte du site internet
-création d'animations touristiques
-accueil et information du public
La Garde2008 - 2009-Effectuer une approche transversale de la gestion d’une structure ou de projets en relation avec le tourisme
-Penser et mettre en œuvre des politiques de développement touristique durable
-Réaliser une démarche de gestion de projet touristique allant du diagnostic à l’évaluation finale
-Former et sensibiliser à la gestion des équipes
-Savoir optimiser les ressources et compétences disponibles
