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Noémie DUROCH

Paris

En résumé

Noémie DUROCH titulaire d'un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations option Petites et Moyennes Organisations et dotée d'une expérience bancaire au sein de Caisse d'Epargne, de BNP Paribas et CIC OUEST

Mes compétences :
Accueil
Accueil physique
Accueil physique et téléphonique
Base de données
Conception
fidéliser
Fidéliser les clients
Mailing
Organiser
Physique
Prise de rendez vous
Prospecter

Entreprises

  • CIC OUEST - Charge de service clients

    Paris 2012 - maintenant

  • CAISSE D'EPARGNE - Chargée d'accueil

    2010 - 2010 Tout d'abord, accueillir, orienter, renseigner et éclairer les clients était l'une de mes principales activités au sein de cette entreprise. Suite à cela, je les conseillaient et leur appportaient dans les mesures de mes droits et capacites des solutions d'adaptées à leurs problèmes ou demandes en termes de produits financiers et d'epargne.

    J'ai par ailleurs effectuée du phoning qui m'a permis de réaliser un objectif concernant la vente ou la montée en gamme de la carte Izicarte.

    De plus, j'ai pu acquerir des compétences informatiques au niveau de leur logiciel bancaire.

    La délivrance et le renouvellement de cartes bancaire ainsi que de chéquiers faisait également partie des missions qui m'ont été confiées.

  • BNP Paribas - Chargée Clientèle

    Paris 2009 - 2009 Le poste occupé lors de cette période était similaire à celui effectué au sein de la Caisse d'Epargne.

    Cependant,j'ai été également affectée au service administration dans un premier temps qui m'a permis d'enrichir mes connaissances dans les démarches administratives des tâches et responsabilités d'un conseiller clientèle particuliers ou professionnels. En effet, je réalisais des audits juridiques permettant de faire le point sur le risque juridique potentiel d'un dossier. Etant donné que pendant très longtemps ce risque à été sous estimé au profit du risque financier. Les clients ne pouvant pas rembourser leur emprunt peuvent assigner la banque devant un tribunal pour trouver une faille dans leur dossier pouvant leur éviter le remboursement de celui-ci.

    Cette mission m'a permis de me rendre compte du danger auquel était confronté les établissements financiers et que l'audit juridique fait partie des nouvelles procédures mise en place par BNP PARIBAS, afin de s'assurer de la fiabilité des sûretés recueillies.

Formations

  • Université Du Maine (Le Mans)

    Le Mans 2007 - 2010 Petites et Moyennes Organisations

  • Lycée Perseigne

    Mamers 2003 - 2007 STG

    Titulaire du Baccalauréat STG option comptabilité - Mention AB

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