Mes compétences :
Hôtellerie
Relations clients
Gestion d'équipe
Anticipation de conflits avec les clients
Vente
Fidélisation client
Gestion de dossiers
Entreprises
Collège Jean Paul II
- Professeur en langues vivantes
2016 - maintenantProfesseur d'anglais et d'italien
Walt Disney World
- Chargée clientèle
Paris2015 - 2016Assistance des clients avec l'application My Disney Expérience
assistance des clients en cas de difficultés dans leur séjour sur le site
Réservation de restaurants
Billetterie
Disneyland Paris
- Réceptionniste
Chessy2013 - 2015Enregistrements et départs des clients
Suivis des prestations annexes
Fidélisation des clients à l'hôtel et son service en suites
Vente de chambres et services
Coordination de l'équipe du département suites
Museum Art Hotel
- Réceptionniste
2011 - 2011Stage de 6 mois en Nouvelle-Zélande en tant que réceptionniste à l'hôtel Museum Hotel, considéré de luxe selon les critères locaux.
J'ai également assisté la manager en guest service dans l'accueil et la gestion des VIP.
Chateau de Chapeau Cornu
- Assistante commerciale
2010 - 2010Vente et suivi clients pour les mariages et séminaires de l'hôtel.
Mise en place des séminaires.
Réception
Disneyland paris
- Opérateur attraction
Chessy2005 - 2013- Opérateur animateur attraction pendant les saisons estivales.
- Guest Flow en CDI
Encadrement des visiteurs pendant les spectacles et parades
Gestion opérationnelle des événements spéciaux
Gestion d'équipes
Formation des nouveaux salariés
Communication marketing, comptabilité, techniques commerciales
Mémoire : l'impact de la coupe du monde de rugby en Nouvelle-Zélande sur le tourisme français
