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Noémie LEFEBVRE

MONTPELLIER

En résumé

Suite à mon stage au Château de Flaugergues couplé d’un Bachelor tourisme et marketing, je suis à la recherche d’un nouveau challenge dans le développement d'une activité touristique.
Mes expériences professionnelles m'ont permis d’apprécier au mieux l’accueil touristique : visites guidées, restauration, hôtellerie de tout type (camping familial, croisières, parc hôteliers), animations, séminaires et réceptions en tout genre... Outre cela, j’ai pu grâce à mes expériences à l'étranger développer une ouverture vers le monde qui m’a plus que jamais convaincu sur mon projet professionnel. Grâce à mes études j’ai pu relier mon expérience à des outils et techniques de marketing et de communication.

Mes compétences :
Pack Office
Téléphonie
Mailing
Animation de réunions
Gestion de reservations
Commercialisation des produits techniques
Analyse
Organisation d'évènements
Communication
Relations clients
Négociation contrats

Entreprises

  • Château De Flaugergues - Chargée de promotion touristique

    MONTPELLIER 2017 - 2018 o Gestion des réservations de visites (individuels et groupes) et gestion du planning et ressources en fonction
    o Promotion du patrimoine, de la botanique et de la gastronomie œnologique au travers de visites touristiques
    o Gestion de la base de données clients et produits : créations, mises à jour et corrections
    o Echanges avec différents partenaires : office de tourisme, billetterie externe, Wonderbox, Rue des Vignerons…
    o Gestion de la Revue de Presse
    o Création de flyer destinés à la promotion du site et des évènements qui s’y déroulent

  • Azema Musique - Commerciale

    2016 - 2017 o Maîtrise des techniques spécifiques à la vente d’un produit technique
    o Atteinte des objectifs de vente (dépassement de 15% en rapport à N-1)
    o Alimentation régulière du site internet
    o Planification d’interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d'interventions
    o Réalisation du Pricing de produits d'Occasion spécifique

  • MSC Mediterranean Shipping Company - Commissaire de bord

    2014 - 2014 o Organisation de réunions et prise de parole en public dans plusieurs langues
    o Présentation et démonstration de différents produits disponible à bord et conseiller le client à ce propos
    o Gestion de conflits à l’aide de l’outil de gestion et en suivre sa résolution
    o Organisation et participation à des événements de tout type (mariages, cocktails, soirées de gala…)
    o Traduction de tout type de documents

  • Baccano - Hôtesse d'accueil

    2014 - 2015 o Accueil et conseil spécifique au client puis clôture de la table
    o Gestion des réservations, du planning des collaborateurs et des commandes fournisseur

  • Sell bytel - Téléoperatrice

    2013 - 2013 o Au service de la page Internet de bershka.com francophone, voire hispanique ou italien
    o Porte-parole de la marque auprès des clients
    o Autonome en gestion clientèle, rigoureuse et organisée dans les tâches requises par la hiérarchie
    o Ecoute attentive des clients afin de satisfaire leurs attentes et leurs besoins
    o Relation clientèle assurée en répondant aux requêtes des clients via tous supports (téléphone, courriels…)
    o Suivi de la réalisation de la demande du client grâce à l'outil de gestion
    o Forte de proposition dans le but de résoudre les requêtes client
    o Gestion de toute difficulté rencontrée sur un dossier en informant la hiérarchie supérieure ou l'Expert

  • Costa Cruises - Animatrice

    2012 - 2014 o Traduction de tout type de documents
    o Prise en charge et mise en place d’un programme d’animation récurrent pour tout âge
    o Organisation de réunions et prise de parole en public dans plusieurs langues
    o Présentation et démonstration de différents produits disponible à bord et conseiller le client à ce propos
    o Organisation et participation à des événements de tout type (mariages, cocktails, soirées de gala…)

  • Pimkie - Vendeuse / Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2012 Activités de caissière, vendeuse, organisation du magasin, inventaires.

  • Guitart - Animatrice

    2011 - 2011 Animation enfant et adulte, spectacles et activités sportives ainsi que manuelles.

  • Drim - Vendeuse / Adjointe responsable magasin

    2010 - 2011 Magasin spécialisé autour du bébé et du jeu
    Responsable adjointe du magasin, activités de caissière, vendeuse, organisation du magasin, inventaires, réception de matériel.

  • magasins - Vendeuse

    2009 - 2012

  • Bauhaus - Vendeuse / Responsable de section

    2009 - 2010 Rechercher le besoin du client, lui trouver une solution adéquate en fonction de ses attentes. Si le produit n'existe pas, nous avions la possibilités de faire nous même certains articles sur mesure, ou même de faire des commandes de "sur mesure". Réalisation de commandes aux fournisseurs et interaction avec leurs représentants quand ceux ci se déplaçaient sur le magasin.

Formations

  • ESICAD

    Montpellier 2017 - 2018 Bachelor

    - Marketing stratégique
    - Plan Marketing Digital
    - Stratégie de communication
    - Communication opérationnelle
    - Négociation
    - Stratégie web-marketing touristique
    - Montage de produits touristiques
    - Création d’événements
    - Gestion de la relation client
    - ​Communication et relations professionnelles
    - Management des hommes et des organisations
    - Gestion de sites touristiques
    - Cadre juridique de l’a

  • Esarc Evolution

    Montpellier 2015 - 2017 BTS

    Vendeur manager commercial, je prend en charge la relation client dans sa globalité. Je communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Je contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui me sont confiées, je maîtrise les technologies de l'i

  • Professional Maritime School (El Masnou)

    El Masnou 2012 - 2012 STCW/IMO 95

    Basic Safety Training (formation pour les premiers secours maritime)

  • CPCV Méditerrannée

    Bouc Bel Air 2007 - 2007 Brevet d'Aptitudes aux Fonctions d'Animateurs

    Un diplôme pour travailler dans l'animation avec une option visuelle sons et lumières

  • Montplaisir

    Valence 2005 - 2008
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