Mes compétences :
Amadeus et Galliléo
Saber
Resiber
Réseaux sociaux
Marketing
Anglais
Communication
Entreprises
Air Promotion Group
- Agent Helpdesk et communty manager
2015 - maintenanto Agent de Helpdesk
• billetterie et SAV
• réception des demandes des clients et qualification de leur besoins
• proposition de solutions adaptées par email
• diversité des interlocuteurs (offices de tourisme, agences ou le Sénat)
• réalisation de rapport de vente concernant le CA des compagnies aériennes clientes
• participation à des salons touristique
o Agent Helpdesk et Community Manager
• création de campagnes emailing (mailchimp)
• création et suivi de comptes sociaux sur Facebook, Twitter et Pinterest
• publication de contenu
• benchmark : analyse de la concurrence
American Connection- DW&B
- Stagiaire assistante production-forfaitiste
2011 - 2011D,W&B est une société qui offre différents services de voyages haut de gamme aux entreprises et aux particuliers. Services de Conciergerie aux porteurs de cartes de crédit de haut de gamme, services de voyages de luxe auprès de tour opérateurs et sociétés d'Incentives spécialisés, opérateur à l'occasion de Séminaires et Conventions Médicales, enfin Consultant et opérateur dans le domaine du golf
Ma mission: technique d'organisation et de contact avec les clients et opérateurs de
voyages de Luxe et de très haut de gamme. Soit l'organisation des dossiers, la création de séjours pour une clientèle individuelle, le contact avec les bureaux à l'étranger, billetterie (spectacles, parcs d'attractions...)
Asia
- Stagiaire assistante production
2011 - 2011- analyse de la concurrence, benchmarking
- mise à jour des fiches techniques
- participation à l’élaboration de la brochure Australie
- étude sur les nouvelles tendances de voyages et l’e-tourisme
Hôtel Christopher Saint Barthélémy
- Réception
2010 - 2010Principalement réception et conciergerie
mais aussi un peu de réservation, de service en salle et de housekeeping.
Mission principale du stage est de réaliser des statistiques sur la satisfaction des clients au sein de l'hôtel dans le but d'améliorer les services proposer et de répondre à la demande des clients.
Ma deuxième mission est de réaliser une brochure en français et une en anglais, rassemblant toutes les loisirs et excursions possible sur l'île.
ASTON H2A
- Animatrice JVS
2007 - 2011Travail au service de la SNCF
Accompagne les enfants qui voyagent seuls.
