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Noemie PERREAU

CASTANET TOLOSAN

En résumé

J'ai un profil atypique, j'ai commencé mon activité professionnelle dans le milieu para-médical en tant que manipulatrice en électroradiologie médicale, durant dix ans au centre Claudius Regaud en médecine nucléaire.
J'ai effectué une reconversion professionnelle en cours du soir, d'abord avec une remise à niveau Bac, puis en rentrant en DUT Informatique. J'ai poursuivi par la Miage en formation initiale (fin en 1993), puis le CNAM (fin en 2001), encore en cours du soir. Ma dernière formation s'est terminée en 2009 par le Master Spécialisé ERP au CESI.
En Informatique, j'ai un parcours diversifié, et actuellement ce qui me convient le mieux c'est l'AMOA, j'aime le contact avec le client. Au cours de ma dernière formation, j'ai fait un stage à la Mutuelle du Rempart, j'ai particulièrement apprécié la gestion de la Relation Client, ou CRM, domaine dans lequel, je souhaiterai pouvoir continuer ma carrière, en gardant un pied dans la BI bien évidemment. A suivre....

Mes compétences :
Formation
Conseil
Recueil des besoins
Conception pédagogique

Entreprises

  • Homsys, Groupe Viséo - Consultante en AMOA BI au CNRS

    2010 - maintenant 2013
    • Gestion du tableau de bord du Président, DGDS, DR.
    • Assistance sur DGDR et ses évolutions, maintenance.
    • Suivi des évolutions des applications Structures, Instituts et Publications, de la cartographie et Geoqlik en nouvelle version (suivi des régressions éventuelles et des adaptations sur les évolutions logicielles), domaine Personnels CNRS.
    • Centralisation des actions AMOA du projet Zento.
    • Préparation du sprint futur (contenu et chiffrage), suivi du sprint en cours.
    2012
    Le projet est géré en méthode agile (basé sur la méthode SCRUM).
    • Gestion des évolutions de Zento Analytiques : applications Structures et Instituts. Chargée de la coordination avec la responsable MOA côté CNRS.
    • Gestion du tableau de bord du Président en qualité de responsable AMOA HOMSYS chargée de la coordination avec la responsable MOA côté CNRS.
    • Suivi global du tableau de bord, état d’avancement, vérification des contenus de livraisons, estimations de charges, contrôles des documentations.
    • Etude et analyse fonctionnelle des fiches indicateurs,
    • Gestion des ateliers avec la MOA CNRS et les responsables métier des différents domaines, compte-rendu d’ateliers, suivi des actions à réaliser de part et d’autre, vérification de la cohérence de la demande avec le réalisable, rédaction des règles de gestion et validation de l’indicateur à soumettre au développement.
    • Coordination avec le service développement, suivi du sprint, recette.
    • Gestion des mantis de recette et d’intervention.
    • Vérification des chargements de données dans les environnements de développement et de recette.

    2010-2011
    • Gestion des Applications : Instituts de recherche et structures, domaines RH. (gestion des effectifs et classification du personnel), Publications, Ressources.
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, et spécification de restitution.
    • Animations d’ateliers avec MOA CNRS et/ou responsables métier.
    • Coordination avec le service développement, suivi, recette, jeux d’essai, validation.
    • Etude et contrôle des données CNRS sous ORACLE SQL Serveur.
    • Gestion des mantis par domaine d’activité et coordination avec AMOA CNRS/MOE HOMSYS.

  • MUTUELLE DU REMPART - TOULOUSE - 2009 STAGE CHEF DE PROJET GRC

    2009 - 2009 Mission : Remise en activité du logiciel Acropolis installé depuis 1999 et en rupture d’utilisation :
    • Analyse des besoins des utilisateurs.
    • Coordination entre les différents intervenants extérieurs de la Mutuelle : Editeur du logiciel GRC, dans le cadre du CTI avec la société ABERIA de téléphonie.
    • Autoformation et appropriation d’ACROPOLIS, recette, paramétrage.
    • Rédaction des spécifications et suivis, tests de non régression, Actions de support.
    • Gestion de la base de données et des importations dans la base de données.
    • Accompagnement du plan de formation du centre d’appels.
    • Prise en charge des formations complémentaires du centre d’appels.
    • Création de requêtes de ciblage et formation à l’utilisation des requêtes.
    • Etude de l’offre GRC du marché.
    Rédaction de la thèse professionnelle (2009 - mai 2010) : L’accompagnement d’une entreprise par le chef de projet dans le cadre de la CRM : la veille technologique appliquée au centre d’appels, avec un point particulier exprimé sur le concept qualité de données, les méthodes, dans le contexte de la GRC.

  • CEGEDIM-ACTIV (Ancien SOLTIM) à LABEGE - Société éditrice de logiciel dans le domaine de la Santé et - Ingénieur Relation Client

    2001 - 2008 De Mars à Octobre 2008 – Service Relations Clients
     Formations et assistance sur site clients sur modules Esquif.
    2007 – Service Support Expert Esquif 4.1 –
     Chargée du support pour le client CNG : apporte des solutions et réponses dans la gestion des interventions, formations, paramétrages, mise en œuvre des spécifiques ou règlementaire, suivi d’exploitation, coordination avec les équipes de production, équipe éditique, équipe Soliweb…
     Animations en séminaires multi clients des évolutions d’Esquif 4.1 : présentation des nouvelles fonctionnalités sur tous les domaines administratifs, cotisations, prestations, interfaces …
    2004 - Service Support Expert Décisionnel –
    Mise en œuvre/Intégration sur Esquif & Anéto
     Analyse/réalisation et suivi des bilans statistiques : déclenchements des traitements, paramétrages, production d’états statistiques standard ou en conformité avec des spécifiques clients sous Esquif.
     Cubes Powerplay : Créations de rapports. Navigation et production de fichiers Excel de données pertinentes pour les contrôleurs de gestion.
     Catalogues Impromptu : Manipulation, sélection de données et réalisation de rapports.
     Requêtes SQL sous TOAD sur base ORACLE décisionnelle Anéto, sur l’ODS, et les datamarts.
    Assistance
     Installation du module statistique Esquif sur poste utilisateur, mise à jour des documentations d’installation, assistance à l’installation pour clients autonomes.
     Rédaction du cahier des charges pour demandes spécifiques, suivi pour validation et réalisation, rédaction de manuels utilisateurs.
     Assistance téléphonique technique et métier, de niveau 2 au module statistique d’Esquif.
     Assistance à l’utilisation de Powerplay, et du requêtage d’Impromptu V7 du domaine Anéto
    Formations sur site client
     Module Statistique Esquif, Query sous AS400, Spécifique optionnel.
    2001 - 2004 : Service Support Clients – Ingénieur Relations Clients sous Esquif
    Assistance & Intégration
     Paramétrage des domaines administratifs, cotisations, prestations, interfaces d’Esquif.
     Recette et intégration des modules évolutifs,
     Déclenchement de traitements sous AS400, requêtages Query pour constitution de fichiers Excel, et requêtes SQL de sélection simples et complexes, de mise à jour.
     Rédaction cahier des charges sur demandes modifications logicielles spécifiques puis recette et validation, intégration définitive.
     Rédaction de manuels utilisateurs, Assistance téléphonique métier et logicielle niveau 2.
    Formations
    Animations des formations de modules de gestion d’Esquif, sur site clients ou SOLTIM.

  • Centre Hospitalier Intercommunal du val d’Ariège - Analyste Programmeur

    1997 - 2001 Responsable du pôle Formation
    Responsable du pôle Infocentre
     Analyse de gestion : conception de rapports, tableaux de bord, élaboration de requêtes avec IMPROMPTU V5 sur base Oracle, Installation d’IMPROMPTU en version utilisateur
     Traitements des données sous Excel et création de macros spécifiques
     Formation à l’utilisation et à la conception de requêtes, Conception des manuels utilisateurs Création de rapports avec BUSINESS OBJECT
    CNAM
     Cycle B : Intelligence artificielle, recherche opérationnelle
     Cycle C : Ingénierie des systèmes d’information, Anglais, Communication.
     Probatoire sur la sécurité informatique dans le domaine hospitalier.

Formations

Réseau

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