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Noémie PONTES

MONTPELLIER

En résumé

Mes compétences :
Organisée
Force de proposition
Ecoute
Questionnement orienté

Entreprises

  • Polyclinique Saint Roch - Secrétaire médicale

    2017 - maintenant

  • Teleperformance - Conseillère clientèle

    Asnières sur Seine 2014 - 2017 Conseillère clientèle spécialisée en recouvrement.

    • Traitement appel entrant pour un opérateur téléphonique avec spécialisation recouvrement : dialogue de conciliation, conseil, renseignement et orientation du client.
    • Gestion informatique du dossier en simultané de l’appel : mise en place des solutions de paiement, historisation des tâches, activation de services.
    • Tutorat auprès de nouveaux conseillers de clientèle teleperformance.
    • Management d’équipe à titre bénévole pour l’opération « + de vie » en Octobre 2015.

  • Caisse d'allocations familiales - Agent administratif

    Paris 2013 - 2013 Service recouvrement amiable

    -Gestion des courriers entrants, courriers NPAI (recherche de nouvelles adresses), AR (enregistrement des dates de réception sur CORALI)
    -Envoi de proposition de remboursement et mise en place des remboursements (via NIMS)
    -Rappel des allocataires et établissement d'un dialogue en vue du recouvrement.

  • MSA - Technicien

    Paris 2013 - 2013 - Tri
    - Numérisation
    - Indexation des courriers entrants.
    - Répartition des courriers dans les services concernés.

  • Groupama - Technicien- accueil courrier logistique

    Paris 2013 - 2013

  • MSA - Opératrice de saisie

    Paris 2012 - 2012 -Traitement des certificats de vie (espagnols/ italiens/ français)
    -Traitement des actes de décès (espagnols/italiens/francais)

  • Map handling - RZA

    2012 - 2012 RZA- Responsable Zone Avion

    - Etablissement de devis de masse et plan de chargement.
    - Départ au casque en anglais.
    - Supervision du déroulement des chargements/déchargements des avions.

  • TEN Transport - Commissionnaire de transport

    2009 - 2009 -Organisation de transport tout type ; messagerie, express, chasse-neige etc..
    -Ouverture et gestion de dossiers litige.
    -Présentation aux clients d'un nouveau service internet ; service de suivi des envois et demande de devis en ligne.

Formations

  • ESMA (Mauguio)

    Mauguio 2011 - 2011 TPV

    Agent de trafic/ Agent des opérations aériennes

  • Lycée Pierre Mendes France (Montpellier)

    Montpellier 2008 - 2009 Transport

    BTS transport :

    - Certificat de capacité professionnelle au transport par route, national et international, de marchandises.

    -Certificat de capacité professionnelle au transport par route, national et international, de personnes.

    -Attestation de capacité à l'exercice de la profession de commissionnaire de transport.

  • Lycée Georges Clemenceau

    Montpellier 2004 - 2007 Littéraire

Réseau

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