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Noémie TOUZÉ

PARIS

En résumé

Accueillir et servir le client dans la convivialité, le faire sentir comme à la maison et personnaliser son séjour pour le rendre inoubliable.
"On arrive comme client et on repart comme ami"

Mes compétences :
Organisée
Dynamique
Rigoureuse
Consciencieuse

Entreprises

  • snow lodge Courchevel 1850 - Gérant

    2014 - maintenant Création et mise en place de l'ensemble des départements

  • The Ritz Health Club - Front Office & Duty Manager

    2008 - 2012 planning réception et thérapeutes
    gestion des extras pour l’ensemble des équipes
    gestion des commissions sur vente de l'ensemble de l'équipe
    gestion du recouvrement des dettes clients
    gestion du règlement des abonnements des membres (600 membres) et de leur renouvellement
    gestion de la location des casiers
    inventaires, gestion du stock
    mise en place de standards et protocoles d'accueil
    traitement des demandes par téléphone, email, fax

  • Lodge Park - Réservation

    2007 - 2007 En charge du département des réservations (individuelles, groupes), règlement des commissions, assurance voyage

  • Mövenpick Ulysse Palace & Thalasso - Guest Relation Manager / Consultant

    2007 - 2007 En charge du suivi du séjour des clients - Mise en place du Lounge Bar et sushis.

  • St Regis Bora Bora - St Regis Travel Specialist / Spa Receptionnist

    2006 - 2007 Spa : mise en place avant ouverture de l'hôtel du spa, de la carte des soins, des check list de la réception.
    Réservations : en charge des réservations individuelles et groupes

  • Hotel Guanahani & Spa - Reservations & Assistante group coordinator

    2003 - 2006 En charge des réservations individuelles et des coupes, organisation des mariages, règlement des commissions

  • The Wesgate Hotel - Reservation Manager

    2001 - 2002 En charge du département des réservations individuelles et des groupes, règlement des commissions

  • Little America Hotel - Stage restauration

    2000 - 2000 Stage de 4 mois en restauration, accueil et service banquet

  • Hotel Massena - Receptionnist / Breakfast service

    1999 - 1999 Stage de 4 mois à la réception et service petit déjeuner dans le cadre de mes études

  • Old Course Hotel - Banqueting

    1997 - 1998 Mise en place, service et débarrasse des banquets de 10 personnes à plus de 1000.

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