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Nour NAKKOUZI

Paris

En résumé

Diplômé en 2013, de l'ISEN école d'ingénieur, j'ai accumulé trois années d'expériences sur divers sujets.

Je suis CCNA voix et CCNA certifiés. Je travaille actuellement chez Orange Application sur les sujets de la communication unifiée Cisco.

En parlant 3 langues, et en utilisant mon bagage technique, je l'ai toujours aimé travailler à l'échelle mondiale dans une organisation pour améliorer ma communication, la persuasion, et mes compétences analytiques.

Ma vision, Faire des choses, simples, utiles, & Beautiful.

Mes compétences :
CCNA voice
Réseaux IP/Cisco
Administrateur réseaux
GNS3
VoIP
Cisco Call Manager
Cisco Voice over IP Network
Cisco Certified Network Associate
ICM
Migration UCCE
Centre d'appel
CUCM
CVP
UCCE

Entreprises

  • Orange - Ingénieur Communications Unifiées Cisco

    Paris 2015 - maintenant • Solution Cisco UCCE
    - Déploiement & Intégration : Router, Logger, ADS, PG, CUCM, CUIC
    - Participation à la migration de la plateforme (version 7.5 en version 10.5)
    - Etude et mise en place de la solution Courtesy CallBack
    - Rédaction de la documentation technique

    • Scripting ICM :
    - Participation au projet SPMO (Migration des clients oranges mobiles vers le modèle convergent défini et géré par une IHM)
    - Suivi des flux d'appels lors de chaque migration (via des requêts SQL) pour détecter les anomalies.
    - Gestion des tickets quotidiens.

    • Linux RedHaT :
    - Développement des scripts shell

  • Altran France - Consultant ALTRAN pour la SNCF, Chargé d'étude WAN

    Vélizy-Villacoublay 2014 - 2015 La SNCF conçoit des changements et des upgrades de l’infrastructure réseaux actuelle et souhaite la rénover en changeant les équipements utilisés.
    Mon rôle est de faire les études pour le déploiement de ces projets et l’installation des équipements nécessaires.

    - Réaliser les études dans le domaine informatique : WAN-LAN en assistance aux CRW.
    - Participer aux réunions d'échange de vues.
    - Rédiger des documents d'études : D.E - D.C.E - D.O.E.
    - Suivre le bilan financier de ses projets.
    - Accompagner et Superviser les techniciens (OBS, SFR) lors de la migration de réseaux de vente de la Région RG pour l'ensemble des gares de la ligne C et N.

  • Altran France - Consultant Altran pour la Société Générale - Coordinateur ToIP

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014 L'objectif de cette mission est de gérer les incidents quotidiens et fournir le support niveau 1 aux utilisateurs de la téléphonie sur IP au sein de la société Crédit du Nord.

    - Gestion des incidents quotidiens
    - Prendre les appels et traiter les requêtes des utilisateurs
    - Apporter de l'aide et de l'assistance aux utilisateurs
    - Mettre à jour la documentation technique (procédures, fiches d'exploitation)
    - Former les correspondants téléphoniques à l'outil de gestion de la téléphonie, CareAdmin/CUCM.
    - Réalisation d'un guide d'utilisation à l'outil de gestion

  • Alcatel-lucent - Installation d'une infrastructure cloud pour les applications télécoms - Stage (Bac+5)

    Paris 2013 - 2013 A la pointe des technologies de communications, Alcatel-Lucent conçoit des produits et innovations dans les domaines de l’IP, du cloud et de l’accès fixe et mobile très haut débit, pour les fournisseurs de services, leurs clients, les entreprises et les institutions à travers le monde.
    L'objectif de ce stage de fin d'études était d'installer une infrastructure Cloud type OPENSTACK pour les applications télécoms.

    Les tâches essentielles sont :
    - Implémentation d’API d’orchestration (exemple : vSphere API) de type web services
    - Intégration dans un environnement d’orchestration (type Openstack)
    - Installation des différents services OpenStack (nova, cinder, swift, keystone, quantum, Load Balancer)
    - Installation d'un environnement IMS (Clear Water) pour tester les fonctionnalités de l'infrastructure Cloud-Iaas

  • Orange - Gestion de la QoS des réseaux IP - Stage (Bac+4)

    Paris 2012 - 2012
    L'objectif de ce stage est d'étudier la QoS pour les centres d'appels basés sur la technologie Cisco

    Les tâches essentielles sont :
    • Etude de l’écosystème de centre d’appel basé sur la technologie Cisco (UCCE, ICM, CallManager, SVI)
    • Configuration des serveurs et des équipements réseaux
    • Installation et configuration des infrastructures LAN et WAN de la plateforme
    • Réalisation des machines virtuelles sous Vsphere Client
    • Gestion de la Qualité de Service réseaux et applicative
    • Etude des échanges des flux entre les différentes applications et mesurer l'impact sur le réseau IP

  • Data consult - Stagiaire

    Neuilly-sur-Seine 2011 - 2011 • Installation des infrastructures LAN
    • Conception PoE et VLAN
    • Configuration d’un téléphone sur IP en utilisant le serveur Call Manager

Formations

  • ISEN (Institut Supérieur Electronique Et Du Numérique) À Brest

    Brest 2011 - 2013 Diplôme d'ingénieur niveau master 2

    Administration Réseaux sous Ubuntu (ftp, ssh, apache, webmin).

    Configuration des protocoles de routage sur les équipements Cisco.

    Configuration des VLAN sur des commutateurs.

    Langage de programmation JAVA,C++

  • Université Libanaise (Beyrouth)

    Beyrouth 2008 - 2011 Licence

    génie des réseaux informatique et télécommunication - Administration Réseaux sous Ubuntu (ftp, ssh, apache, webmin)
    Configuration des protocoles de routage sur les équipements Cisco
    Configuration des VLAN sur des commutateurs
    Implémentation des acess lists pour permettre ou refuser des trafics spécifiques
    Application de la Qualité de Service sur les réseaux IP (Prioritization des flux)
    Simulation
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