Océane TOLA

En résumé

Entreprises

• Schindler - Assistante de Direction

  Ebikon 2016 - maintenant

• Areva - Assistante Services Direction et Ressources Humaines

  Paris La Defense 2014 - 2016

• Ibis - Receptionniste de nuit

  Paris 2014 - 2014 Poste d'appoint en attendant de reprendre mes études.
  
  - Accueil téléphonique et physique de la clientèle
  - Facturation des clients réguliers
  - Facturation des débiteurs et relance par courrier
  - Prise des réservations "Walk-in"

• Patek Philippe - Employée de bureau

  Genève 2013 - 2013 - Création base de donnée internationale montres et bijoux a partir de l'intranet de l'entreprise
  - Mise a jour de tableaux Excel regroupant diverses informations sur les boutiques distribuant la marque
  
  J'ai réalisé ces missions dans le cadre d'un "emploi été" au sein de la société.

• Privilodges Le Royal - Receptionniste Polyvalente

  2011 - 2013 - Gestion du personnel d'étage : plannings, recrutement, contrats, management
  - Préparation des arrivées des clients
  - Accueil téléphonique et physique des clients
  - Prise des réservations par téléphone, en direct ou par internet
  - Long Séjours : prospection, devis, contrats de location
  - Mise en ligne des stocks d'appartements sur les différents portails de réservation (Booking, Expedia, Weekendesk...)
  - Gestion de la boite mail : traitement des réservation, des demandes d'information/de devis
  - Visites des appartements
  - Gestion des stocks, commandes
  - Facturation
  - Gestion des caisses
  - Gestion des débiteurs
  - Gestion des problèmes techniques de la résidence
  - Relation fournisseurs
  - Gestion conflits clients
  
  

• Domino's Pizza France - Standardiste

  Issy-les-Moulineaux 2010 - 2011 Job à mi temps pour financer mes études + mes stages d'études (Paris et Genève)
  Accueil téléphonique et physique, prise des commandes, entretien du restaurant.

• Mark International - Assistante du Directeur General/Fondateur

  Genève 2010 - 2010 Stage de Deux Mois à Mark International à Genève. Assistante personnelle du directeur général, j'avais en charge les taches et missions suivantes :
  
  - Accueil téléphonique des clients
  - Organisation et préparation de réunions, compte rendu.
  - Saisie des notes de frais
  - Gestion de la boite mail de la société
  - Mise à jour de la base de donné client
  - Prise de contact et négociation pour la traduction d'un livre américain en français (sur la business analyse)
  - Prise de contact avec une maison d’édition italienne quand à la notoriété d'un livre traduit en italien, écrit par le directeur général.
  - Questionnaire de satisfaction sur la méthode Qualigramme, une méthode de travail crée par le directeur général et son associé. Depouillement et bilan de l'enquête.

• McDonald's - Equipière polyvalente

  guyancourt 2009 - 2010 Job à mi-temps pour financer mes études + mes stages d'études (Paris, Genève)
  Préparation et prise des commandes, accueil physique des clients, entretien des cuisines, des parties communes, et de la salle du restaurant.

• Société Générale - Assistante Administratif et Logistique

  PARIS 2009 - 2009 Stage au siège social de la Société Générale à Paris.
  Rattachée directement à la responsable du pôle Administratif et logistique, j'avais les missions suivantes :
  - Refonte de l'annuaire d'entreprise
  - Mise à jour de la base de donnée des expatriés
  - Participation à l'organisation du séminaire d'intégration "BHFM Starting"
  - Création du livret d'accueil de la société : remise à jour des procédure, collecte des informations, création et mise en forme du livret sous format web.
  - Compte rendu de réunion
  - Création d'un support de formation pour la création des notes de frais des employés
  

Formations

• Tetras

  Annecy 2014 - 2015 AGEI
  
  Formation d'un an en alternance à l'issue de laquelle j'ai validé un CQPM "Attaché de Gestion dans une structure de Direction" ainsi qu'une licence Professionelle "Management Operationnel des Organisations"
  

• Lycée Gabriel Faure

  Annecy 2009 - 2011 Brevet Technicien Supérieur

• Lycée Gabriel Faure (Annecy)

  Annecy 2006 - 2009 Baccalauréat Littéraire
  
  Baccalauréat Littéraire (L) - Option Anglais

Réseau

• Adil ZAKI

• Atlan PATRICK

• Benjamin DELERUE

• Claire BARRAILLE

• Guiad OUBADI

• Jérémy TOUFFUT

• Marion MOREL

• Sarah SELMI

• Séphora CHIOCCHI