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Océane TOLA

Ebikon

En résumé

Mes compétences :
Planification
Organisation du travail
Accueil physique et téléphonique
Organisation de voyages
Gestion du stress
Courriers/organisat°
Courrier ou e mail des informations sur les c
Suite Office 97 2003 2007
Gestion rendez vous
Gestion ressources humaines
commande de fournitures
Utilisation très fréquente d'Internet
Gestion stocks
Relation client fournisseur
Rédaction de contenus
Facturation
Gestion conflits

Entreprises

  • Schindler - Assistante de Direction

    Ebikon 2016 - maintenant
  • Areva - Assistante Services Direction et Ressources Humaines

    Paris La Defense 2014 - 2016
  • Ibis - Receptionniste de nuit

    Paris 2014 - 2014 Poste d'appoint en attendant de reprendre mes études.

    - Accueil téléphonique et physique de la clientèle
    - Facturation des clients réguliers
    - Facturation des débiteurs et relance par courrier
    - Prise des réservations "Walk-in"
  • Patek Philippe - Employée de bureau

    Genève 2013 - 2013 - Création base de donnée internationale montres et bijoux a partir de l'intranet de l'entreprise
    - Mise a jour de tableaux Excel regroupant diverses informations sur les boutiques distribuant la marque

    J'ai réalisé ces missions dans le cadre d'un "emploi été" au sein de la société.
  • Privilodges Le Royal - Receptionniste Polyvalente

    2011 - 2013 - Gestion du personnel d'étage : plannings, recrutement, contrats, management
    - Préparation des arrivées des clients
    - Accueil téléphonique et physique des clients
    - Prise des réservations par téléphone, en direct ou par internet
    - Long Séjours : prospection, devis, contrats de location
    - Mise en ligne des stocks d'appartements sur les différents portails de réservation (Booking, Expedia, Weekendesk...)
    - Gestion de la boite mail : traitement des réservation, des demandes d'information/de devis
    - Visites des appartements
    - Gestion des stocks, commandes
    - Facturation
    - Gestion des caisses
    - Gestion des débiteurs
    - Gestion des problèmes techniques de la résidence
    - Relation fournisseurs
    - Gestion conflits clients

  • Domino's Pizza France - Standardiste

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2011 Job à mi temps pour financer mes études + mes stages d'études (Paris et Genève)
    Accueil téléphonique et physique, prise des commandes, entretien du restaurant.
  • Mark International - Assistante du Directeur General/Fondateur

    Genève 2010 - 2010 Stage de Deux Mois à Mark International à Genève. Assistante personnelle du directeur général, j'avais en charge les taches et missions suivantes :

    - Accueil téléphonique des clients
    - Organisation et préparation de réunions, compte rendu.
    - Saisie des notes de frais
    - Gestion de la boite mail de la société
    - Mise à jour de la base de donné client
    - Prise de contact et négociation pour la traduction d'un livre américain en français (sur la business analyse)
    - Prise de contact avec une maison d’édition italienne quand à la notoriété d'un livre traduit en italien, écrit par le directeur général.
    - Questionnaire de satisfaction sur la méthode Qualigramme, une méthode de travail crée par le directeur général et son associé. Depouillement et bilan de l'enquête.
  • McDonald's - Equipière polyvalente

    guyancourt 2009 - 2010 Job à mi-temps pour financer mes études + mes stages d'études (Paris, Genève)
    Préparation et prise des commandes, accueil physique des clients, entretien des cuisines, des parties communes, et de la salle du restaurant.
  • Société Générale - Assistante Administratif et Logistique

    PARIS 2009 - 2009 Stage au siège social de la Société Générale à Paris.
    Rattachée directement à la responsable du pôle Administratif et logistique, j'avais les missions suivantes :
    - Refonte de l'annuaire d'entreprise
    - Mise à jour de la base de donnée des expatriés
    - Participation à l'organisation du séminaire d'intégration "BHFM Starting"
    - Création du livret d'accueil de la société : remise à jour des procédure, collecte des informations, création et mise en forme du livret sous format web.
    - Compte rendu de réunion
    - Création d'un support de formation pour la création des notes de frais des employés

Formations

  • Tetras

    Annecy 2014 - 2015 AGEI

    Formation d'un an en alternance à l'issue de laquelle j'ai validé un CQPM "Attaché de Gestion dans une structure de Direction" ainsi qu'une licence Professionelle "Management Operationnel des Organisations"
  • Lycée Gabriel Faure

    Annecy 2009 - 2011 Brevet Technicien Supérieur
  • Lycée Gabriel Faure (Annecy)

    Annecy 2006 - 2009 Baccalauréat Littéraire

    Baccalauréat Littéraire (L) - Option Anglais

Réseau

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