Menu

Odile BAESSLER

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Création de nouvelles offres
Management d'équipe
Consulting
Animation de focus group
Développement de partenariats

Entreprises

  • Orange - Direction de la Relation Client Entreprise - Responsable métier C4P - Cellule Prévisions-Planification-Pilotage-Performance

    2017 - maintenant

  • Orange Healthcare - Responsable marketing domaine hôpital

    2012 - maintenant * Accompagnement des établissements de santé en apportant conseil et innovation, dans le respect des contraintes réglementaires du secteur :
    - recherche de nouveaux partenaires industriels ;
    - suivi de start-up dans la définition de leur offre et de leur business model
    - conception de nouveaux services pour optimiser le parcours digital patient : groupe de travail avec Samsung, La Mutualité Française, UniHa, UGAP, ANAP

  • Orange Consulting - Consultant senior - pôle Relation Client

    Paris 2007 - 2012 * Missions marketing :
    - élaboration d'un plan marketing stratégique sur le domaine des laboratoires pharmaceutiques
    - conception et développement de services dans le domaine de la Prévention et du Wellness (site web et applications mobiles)

    * Missions relation client :
    - rédaction d'une charte d'accueil téléphonique
    - définition d'un nouveau mode de communication entre les médecins oncologues difficiles d'accès et un laboratoire pharmaceutique

    * Mission d'organisation :
    - accompagnement à la mise en œuvre du projet de réorganisation de la chaîne de l'innovation au sein du groupe Orange

    * Missions d'animation de focus group :
    - accompagnement de la DRH d'Orange pour améliorer la qualité de ses services aux salariés (portail managers et collaborateurs, réseau social d'entreprise, catalogue mobiles...)

  • France Télécom - Centre clients orange et services Paris (CCOS) - Responsable développement des compétences et coach manager en centre d'appels

    2002 - 2007 * Mise en oeuvre et pilotage du plan de développement des compétences
    * Accompagnement des managers dans l'exercice et l'efficacité de leur métier :
    - coaching individuel
    - conception et animation d'ateliers du management

  • France Télécom - Agence Entreprises Paris Elysées - Responsable ventes par téléphone

    2000 - 2003 * Encadrement d'une équipe de 20 personnes

  • France Télécom - Agence Professionnels Paris Opéra - Responsable GESPERTEL (gestion personnalisée par téléphone)

    1998 - 2000 * Encadrement d'une équipe de 12 personnes
    * Optimisation de l'accueil téléphonique
    * Développement de l'activité d'émission d'appels pour augmenter la couverture des portefeuilles des commerciaux terrain
    * Organisation d'opérations d'émissions d'appels de prise de rendez-vous et de vente directe de produits et services (définition de la cible client, rédaction de guide d'entretien)

  • Téléperformance Paris - département Emission d'appels - Responsable de la Business Unit Ressources Humaines

    1995 - 1997 * Recrutement, formation et gestion des plannings des collaborateurs

  • Téléperformance Paris - département Emission d'appels - Assistante chef de groupe Business to Business

    1992 - 1995 * Mise en place d'opérations commerciales de vente et de qualification pour une clientèle de professionnels (secteur presse, banque, assurance) et grands comptes (IBM)
    * Encadrement et formation des chefs de terrain (équipe de 15 personnes)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :