Odile BOHRER

En résumé

Entreprises

• Sto S.A.S. - Chef de projet CRM

  2015 - maintenant

• Sto SAS - Chargée Reporting et Process des Ventes

  2010 - maintenant * Mettre en place de la base de données produits pour l'automatisation des mises à jour des différents supports de vente (tarif, fiches produits, internet...): optimiser et contrôler les flux d'informations interservices France et Groupe (marketing, communication, achat, gestionnaire base de données, informatique)
  
  * Key-User CRM :
  - Gérer la structure commerciale CRM pour la filiale
  - Former et assister les 12 utilisateurs en fonction de leurs métiers et besoins
  - Créer la documentation et actualiser les procédures associées
  - Tester et proposer des améliorations aux services support
  
  * Reporting et Key-User BW :
  - Former et assister les 22 utilisateurs en fonction de leurs métiers et besoins
  - Analyser le marché, les potentiels et les ventes par gammes et par région, en accord avec les directions commerciale et marketing
  - Assurer le suivi quantitatif des actions promotionnelles et l'analyse des résultats
  - Proposer, créer, faire évoluer les outils de pilotage de la performance commerciale
  - Calculer les commissions de la Force de Vente
  - Calculer et valider les remises de fin de chantier
  
  * Étudier et mettre en place d'autres projets en lien avec la performance commerciale: intranet commercial (informations clients, gestion des offres et statistiques...), tarif individuel client...
  - Coordonner le développement et l'optimisation des différents projets avec les administrateurs France et Groupe, si besoin
  - Récolter et comprendre les besoins des services commerciaux et marketing, les synthétiser, proposer des solutions
  - Garantir l'accessibilité des informations et leur bonne utilisation par les utilisateurs finaux
  - Améliorer la qualité de service au client et le temps de réponse grâce à l'optimisation des outils et process (+14% d'activité 2010-2011, +16% d'activité 2011-2012)

• Sto SAS - Assistante Marketing Service / Assistante Commerciale

  Bezons 2007 - 2010 * Organiser le travail de l’équipe sur plusieurs sites en collaboration avec le responsable du service
  * Gérer les fiches et conditions clients dans SAP, offres de prix, courriers client
  * Développer de nouveaux outils CRM et d'aides à la vente : matrices d'offres de prix, tarif...
  * Réaliser des reportings commerciaux et tableaux de bord périodiques et ponctuels
  * Participer à l'informatisation de la force de vente (45 personnes)
  * Étudier un service support: cibles, type d’interventions, rentabilité des actions, budget
  

• Dix-Vins - Chargée du développement commercial

  2006 - 2007 La société Dix-Vins, jeune structure à fort potentiel, prend en charge la prospection d'acheteurs professionnels du monde viticole en France et à l'international puis la gestion commerciale des ventes.
  
  Mes missions en alternance 3j/2j
  * Créer et développer la base de données acheteurs: la segmenter et recruter de nouveaux clients via campagnes d'e-mailing et phoning, visites sur salons professionnels.
  Réalisé : 6 prospects en 6 mois.
  
  * Accroître la visibilité de l'entreprise au niveau national et international: E-mailings et newsletters (français, anglais, allemand) aux acheteurs et partenaires, refonte du site internet (arborescence et contenus),veille concurrentielle, partenariat avec d'autres professionnels du secteur .
  
  * Enrichir le portefeuille de vignerons: conception graphique et éditoriale de plaquettes, encadrement de 2 stagiaires dédiés au développent.
  Réalisé : 15 nouveaux partenariats.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ISEE

  Paris 2006 - 2007 Marketing stratégique et opérationnel

• Otto-Friedrich-Universität Bamberg (Bamberg)

  Bamberg 2003 - 2004

• Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (Erlangen)

  Erlangen 2002 - 2003 Germanistik/ Romanistik

• Université Limoges

  Limoges 2000 - 2004 LCE Allemand