Odile SCHMIDT

Ma société, Sésame Ordi a pour ambition de rendre facile l'accès des séniors à l'informatique, à Internet en particulier. Pour cela, le fil directeur est de les accompagner de bout en bout, c'est-à-dire dans l'ensemble du processus d'équipement, de formation et d'assistance. Sésame Ordi vend donc à la fois les produits et les services nécessaires.

PRODUITS :
Pour la partie « équipement », l'idée est triple :
1. proposer aux séniors uniquement un ordinateur simplifié, beaucoup plus facile à utiliser que les ordinateurs classiques sous Windows ou Mac OS,
2. leur proposer également l'imprimante et les accessoires éventuellement nécessaires (clé Wifi, filtre ADSL,...), dans un choix volontairement très limité, afin qu'ils ne se retrouvent pas paralysés devant « l'embarras du choix »,
3. pour ceux qui le désirent, leur proposer un accès Internet chez le fournisseur historique Orange ; les autres pourront souscrire chez le fournisseur de leur choix.

En quoi l'ordinateur proposé est-il simplifié ? Cet ordinateur, de marque ORDISSIMO, sous Linux, a été conçu par des français, spécialement pour les séniors :
a) son clavier peut être manipulé avec un seul doigt, aucune combinaison de touches n'est nécessaire, sauf pour faire des majuscules ; il possède une touche de zoom pour grossir les caractères à l'écran, ainsi qu'une touche « copier », « coller », etc...
b) avec la souris, on ne fait qu'un seul clic et on peut cliquer à droite ou à gauche indistinctement ; il existe également un modèle « tactile », sans souris,
c) sachant qu'avec un ordinateur classique on ne se sert en général que de 10% des fonctions, les 90% inutiles ont été enlevées : il ne reste que l'essentiel, bien lisible, en français, et directement accessible ; il n'y a en effet aucun « menu déroulant »,
d) tous les logiciels nécessaires sont déjà installés quand on achète l'ordinateur, et les mises à jour sont regroupées en une seule manipulation à la demande.

Les descendants des séniors, enfants et petits-enfants qui utilisent un ordinateur classique, savent immédiatement s'en servir, ce qui leur permet :
1) d'aider leurs ascendants si nécessaire,
2) de s'en servir quand ils sont là et de partager des jeux avec leurs grands-parents.

L'ordinateur simplifié ORDISSIMO existe en 4 modèles : un modèle de bureau, deux portables 15 et 17 pouces et un ordinateur tactile.

SERVICES :
Cinq services sont proposés par Sésame Ordi afin de couvrir là encore l'ensemble des besoins :
démonstration,
livraison,
installation,
formation,
assistance.

L'avantage important pour le client est que ces cinq services sont effectués par la même personne ayant une très bonne maîtrise de la pédagogie. Il y a donc un suivi complet du client, d'avant la vente à l'assistance après formation.

Démonstration
Lors de cette démonstration, sont présentées les fonctions les plus utilisées par les séniors :
- la messagerie électronique,
- Internet,
- la gestion des photos : visualisation, recadrage, classement,
le traitement de texte,
- un jeu.
Sont également expliqués l'imprimante, le Wifi, la connexion Internet, ...

Livraison
Tout le matériel commandé est livré à domicile en une seule fois.

Installation
L'installation consiste à :
- déballer, brancher, et relier entre eux les appareils achetés et la « box » Internet,
- paramétrer la connexion Internet et la messagerie.

Formation
La formation à domicile se déroule par modules d'1 h 30. Elle est adaptée aux besoins et au niveau du client. Elle peut se faire soit sur un ORDISSIMO, soit sur un ordinateur sous Windows.
A titre indicatif, trois séances de formation seulement sont nécessaires sur l'ORDISSIMO pour maîtriser les fonctions "mèl" et gestion des photos et commencer à naviguer sur Internet.

Assistance
L'assistance par téléphone est essentielle dans le processus de sécurisation des séniors qui cherchent à « se lancer dans l'informatique ». De plus, Sésame Ordi a la possibilité de prendre la main à distance sur leur poste, s'ils le désirent. Ainsi, avec ORDISSIMO, la plupart des p

Mes compétences :
Accompagnement
Formation
Formation Informatique
Informatique
Ordinateur
Pédagogie
Suivi personnalisé