Mes compétences :
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Support technique
Entreprises
Alten
- Ingénieur support bout en bout
Boulogne-Billancourt2012 - maintenantSupport technique bout en bout sur les plateformes data mobiles de validation et kiosque :
Analyse et résolution d’incidents bout en bout de la chaine data mobile niveau 1 & 2
Rédaction de documents internes (modes opératoires, guides, REX, …)
Maintien en condition opérationnel et du bon fonctionnement des plateformes.
Création et mise à jour de scripts SHELL
- Plateformes supporté : RAM (Radius accès mutualisé), SIS (Serveur d’Information de Session), WHEAT (Gateway wap), ONF (OffNet Filter : Contrôle parentale), et services kiosques SMS/MMS : GWK (GateWay Kiosque).
- Protocol : UCP, SMAP, SOAP, XML, Radius, UDP, HTTP.
Alten
- Ingénieur support plateformes de services
Boulogne-Billancourt2010 - 2012Support applicatif pour les clients grands compte, niveau 1-2 sur les plateformes de services kiosques : SMS +, MPME, Gallery, internet +, Webservice.
Détection et enregistrement des plaintes des partenaires
Investigation sur les plateformes concernées
Déclenchement des constructeurs si nécessaire
Résolution et clôture
- Plateformes supporté : GWK (GateWay Kiosque), CTC (Click Throught Charging), SMS-C, SIS (Serveur d’Information de Session), SIMPa, ORIAN
- Protocol : UCP, SMAP, SOAP, XML