Filiale de Danske Bank
- Responsable service clients
2008 - 201111 personnes supervisées :
* En charge de la qualité des processus ;
* Suivi et amélioration du système client en ligne ;
* Formation des nouveaux employés et amélioration des processus de formation ;
* Consolidation des rapports mensuels ;
* Affectations des demandes clients aux membres de l'équipe
SAMPO Banque
- Membre de l'équipe service clients en ligne
2007 - 2008 * Gestion des appels clients entrants ;
* Gestion des demandes clients via la messagerie électronique interne ;
* Beta-testeur des améliorations du système client informatique
SAMPO Banque
- Assistante du responsable service clients
2006 - 2007 * Vente en ligne de produits bancaires
* Relance téléphonique des crédits impayés
