Mes compétences :
Relation client
Russe
Management d'équipe
Retail marketing
Anglais et espagnol courants
Retailing
Entreprises
Burberry
- Client Services Manager France
PARIS2012 - maintenantEn charge du développement et de l'animation de la base de clients de Burberry en France à travers le réseau retail.
Le Bon Marché, LVMH
- Manager
Paris2009 - 2012•Création et gestion de partenariats avec des marques de luxe dans le but d’accompagner la montée en gamme du service
•Développement d’un nouveau plan marketing sur les listes de mariage (recrutement et fidélisation clients, développement du Chiffre d’Affaires, montée en gamme)
•Pilotage de la refonte du site Internet en collaboration avec une agence web (Elaboration du projet, présentation à la Direction Générale du Bon Marché)
•Management d’une équipe de 10 personnes
•Organisation d’évènements presse et clients au sein du Bon Marché.
Calyon New York
- Vendeuse produits financiers
2007 - 2009• En charge de comptes clients en Amérique du Nord et du Sud au sein de l’équipe de vente de Dérivés de Taux d’Intérêts. 7 millions de dollars générés contre une performance moyenne de 4.5 millions
• Responsable de la prospection de clients institutionnels au Canada. Présentations des produits structurés au cours de voyages d’affaires. Création d’un portefeuille de clients canadiens ayant rapporté 2 millions de dollars entre mai et novembre 2008.
• Élaboration de stratégies d’investissement basées sur les variations de taux d’intérêts et adaptées aux besoins spécifiques des investisseurs.
