Mes compétences :
Excel
Sphinx
GANTT Project
Social network
Magento administration
Microsoft office
Entreprises
Mediakiosk - Groupe JCDecaux
- Assistante Commerciale
2013 - 2014
Fred & Farid
- Assistante Chef de Pub
Paris2013 - 2013
Fred & Farid
- Chef de projet Digital
Paris2012 - 2013Gestion optimale de campagnes ON et OFF
− Réflexion stratégique : participation à la création, conception et rédaction de campagnes dédiées à différentes cibles
− Mise en place des campagnes : coordination avec les différents acteurs internes et externes
− Suivi des campagnes : respect des budgets imposés par la cliente, négociation des prestations avec les prestataires, respect des délais, mise en place de rétro plannings,…
− Veille concurrentielle et benchmark
Myfab
- Chargée de Relation Client
2011 - 2011Expérience professionnelle réalisée à Shanghai
− Gestion efficiente de la relation clientèle : suivi de commande, recherche d’informations, prise en charge des commandes, gestion des retards par téléphone et par emails
− Gestion du Service Après-Vente : apport de conseils, résolution des litiges, gestion des retours, des remises
− Relais efficace avec les différents partenaires : contact avec l’entrepôt situé en France, avec les deux services de livraison, mise à jour des documents partenaires
==> Objectifs doublés en un mois (traitement de 200cas/jours)
Immoprimo
- Responsable Commerciale
Paris2010 - 2010Développement du porte-feuille client de l'entreprise
- Création d'un discours client
- Prospection
- Création d'annonces
- Relance client
- Gestion de la relation clientèle
- Gestion du porte-feuille client
==> Taux de satisfaction client 100% (300 nouveaux clients/mois)
Darjeeling
- Chargée de vente
2009 - 2009Groupe Chantelle
- Conseil et vente
- Merchandising
- Relation client
- Gestion des produits
Gibert Joseph
- Conseillère
Paris2008 - 2008- Conseil et vente
- Relation client
