Olivia SAYAKHOM

En résumé

Entreprises

• Mediakiosk - Groupe JCDecaux - Assistante Commerciale

  2013 - 2014

• Fred & Farid - Assistante Chef de Pub

  Paris 2013 - 2013

• Fred & Farid - Chef de projet Digital

  Paris 2012 - 2013 Gestion optimale de campagnes ON et OFF
  − Réflexion stratégique : participation à la création, conception et rédaction de campagnes dédiées à différentes cibles
  − Mise en place des campagnes : coordination avec les différents acteurs internes et externes
  − Suivi des campagnes : respect des budgets imposés par la cliente, négociation des prestations avec les prestataires, respect des délais, mise en place de rétro plannings,…
  − Veille concurrentielle et benchmark
  
  
  

• Myfab - Chargée de Relation Client

  2011 - 2011 Expérience professionnelle réalisée à Shanghai
  
  − Gestion efficiente de la relation clientèle : suivi de commande, recherche d’informations, prise en charge des commandes, gestion des retards par téléphone et par emails
  − Gestion du Service Après-Vente : apport de conseils, résolution des litiges, gestion des retours, des remises
  − Relais efficace avec les différents partenaires : contact avec l’entrepôt situé en France, avec les deux services de livraison, mise à jour des documents partenaires
  
  ==> Objectifs doublés en un mois (traitement de 200cas/jours)
  

• Immoprimo - Responsable Commerciale

  Paris 2010 - 2010 Développement du porte-feuille client de l'entreprise
  - Création d'un discours client
  - Prospection
  - Création d'annonces
  - Relance client
  - Gestion de la relation clientèle
  - Gestion du porte-feuille client
  
  ==> Taux de satisfaction client 100% (300 nouveaux clients/mois)

• Darjeeling - Chargée de vente

  2009 - 2009 Groupe Chantelle
  
  - Conseil et vente
  - Merchandising
  - Relation client
  - Gestion des produits

• Gibert Joseph - Conseillère

  Paris 2008 - 2008 - Conseil et vente
  - Relation client
  

• Brioche Dorée - Serveuse préparatrice

  Rennes 2008 - 2008 - Rigueur
  - Travail en équipe

Formations

• FUDAN University (Shanghai)

  Shanghai 2010 - 2011

• ICD GROUPE IGS

  Paris 2008 - 2013 Institut International du Commerce et du Développement