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Olivia SERRERO

VAUVENARGUES

En résumé

Après 15 ans d'expériences en cadrage et pilotage de projet et en administration des ventes dans le secteur privé à l'international - je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences au service d'une entreprise d'économie sociale et solidaire là où se trouvent mes vraies valeurs. Développer des partenariats et des passerelles entre les décideurs du secteur privé et les populations en réinsertion.

Mes compétences :
ADV
COMMERCE
E commerce
Gestion de projet
Gestion opérationnelle
International
Relation Client

Entreprises

  • Institut des Parons - Achats - responsable de production

    2015 - 2015 Immersion d'un mois à l'institut des Parons et plus particulièrement à l'ESAT où j'ai pu suivre le travail de l'ensemble du personnel et particulièrement celui de la responsable de production et de la chef de service. J'ai été conquise par leur façon d'accompagner les travailleurs handicapés ( psychiques) au quotidien aussi bien dans les ateliers qu'en milieu ordinaire.

  • NBS - MOBILIER - Responsable Achats et logistique

    AIX EN PROVENCE 2011 - 2014 Acheter et installer le mobilier au sein d'établissements privés et publics.

  • FESTIVAL INTERNATIONAL D'ART LYRIQUE - Assistante régisseur général

    2004 - 2004 •Préparation/mise à jour du planning de l’équipe technique (50 personnes)
    •Gestion administrative (TR, Congés, Maladie)
    •Supervision des achats (Fournitures, raccords)
    •Rôle d’interface entre les techniciens et les régisseurs son et lumière

  • PSION TEKLOGIX EUROPE - Gestionnaire ADV

    2004 - 2010 ADV
    •Contrôle du traitement des commandes des filiales européennes (ERP)
    •Anticipation des besoins du client (volume, contrainte technique, logistique)
    •Vérification des livraisons (équipe logistique, transporteurs, transitaires)
    •Optimisation de l’utilisation de l’ERP

    RELATIONS CLIENTS
    •Point de contact pour les 20 distributeurs étrangers (devis, SAV, planning)
    •Supervision des contrats de maintenance européens grands comptes
    •Contrôle et amélioration dans la résolution de litiges clients
    •Suivi de la facturation (encaissement, recouvrement de créances)

  • EDITIONS BLEU ANIS - Responsable commerciale

    2003 - 2004 •Vente d’espaces publicitaires aux annonceurs (grandes enseignes sportives)
    •Recherche de partenariat (élus locaux, médias)
    •Organisation d’évènement - soirée de lancement (150 personnes)
    •Participation aux salons et évènements sportifs régionaux

  • ANYSTEEL EUROPE - Chef de projets Internet

    2000 - 2002 •Rédaction du cahier des charges fonctionnels du site (architecture, contrainte technique)
    •Gestion des traducteurs pour la localisation du contenu du site en 12 langues
    •Formation auprès des 8 distributeurs européens au module d’administration

  • AGENCY.COM - Chef de projets Internet

    1998 - 2000 •Planification et cadrage de projets (actualisation et suivi des opérations)
    •Définition et mise en place du projet (rôles et responsabilités)
    •Rédaction du cahier des charges fonctionnels (architecture, contrainte technique)
    •Elaboration du retro planning
    •Coordination avec les clients internes et externes ainsi qu’avec les prestataires
    •Gestion des coûts, suivi budgétaire et bilan des opérations

    Réalisations

    3M – Société américaine créatrice d’adhésifs et de produits pharmaceutiques
    Mission - Création d’un site pilote européen pour la division 3M Médical

    Axa – Groupe international Français spécialisé dans l’assurance
    Mission - Refonte du module Axa Santé

    Quantum – Leader mondial dans le domaine du stockage
    Mission - Localisation complète du site Américain pour l’Europe

  • UBISOFT ENTERTAINMENT - Chargée de production

    Rennes 1996 - 1998 •Casting – planning de production
    •Localisation – traduction des cédéroms
    •Correction de scripts pour l’enregistrement des voix synchro

Formations

Réseau

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