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Econocom
- Ingénieur Déploiement chez OBIANE pour RTE
Puteaux
2015 - 2017
Mise en place et application des procédures pour effectuer du déploiement industriel pour le client RTE
- Réalisation de projets : ingénierie, déploiement, migration / mise en production, transfert de connaissances
- Elaboration de documentations techniques, spécifications générales et détaillées
- Aide pointue sur les problèmes complexes en phase d'implémentation chez le client
Environnement technique : Routeurs ALCATEL-LUCENT SAR7, SAR12, Switchs CISCO 4500, 2960, 3650, Switchs optiques ALCATEL-LUCENT PSS8, PSS16
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Econocom
- Ingénieur Réseaux Support - Orange Business Services
Puteaux
2014 - 2015
- Supervision de réseaux clients nationaux et internationaux- Détection des dysfonctionnements
- Etablissement du diagnostic technique adéquat et pilotage du rétablissement tout en gérant la relation client au fur et à mesure de l’avancement des actions
- Implication dans la démarche qualité en vue d’améliorer la relation client et de le fidéliser
Skills: Routeurs Cisco, Bintec, Switchs Cisco Catalyst, IP, xDSL, Liaison Louée, Fibre optique, ISDN, Interlan, boucle SDH, Business VPN, Business Ethernet, MAN Ethernet , LAN, MAN, WAN
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Alten
- Ingénieur Réseaux Support WAN Niveau 2 chez SFR Business Team, Alten SIRT
Boulogne-Billancourt
2012 - 2014
Diagnostiquer de façon réactive les incidents survenus sur le réseau SFR (Data & Voix) impactant les différents services souscrits par les clients Grands Comptes, afin de les solutionner en respectant les temps de rétablissements vendus aux clients. Le périmètre d’action pour effectuer les diagnostiques concernait l’intégralité du réseau SFR fixe. Le périmètre de résolution dépendait du champ d’action du STC SFR
Types d’incidents rencontrés
o Coupure totale du service (sévérité 1 = temps de rétablissement garanti 4h)
o Coupure partielle du service (sévérité 2 = temps de rétablissement garanti 8h)
o Dégradation du service (sévérité 3 = temps de rétablissement garanti 24h)
o Demande d’information (sévérité 4 = pas de temps de rétablissement garanti)
Recherche d’informations techniques afin de traiter les incidents
o Schémas
o Types de matériels utilisés sur sites clients
o Configurations des équipements
o Références Optiques
Troubleshooting sur différents équipements (Backbone ou Client)
Pilotage de technicien
Environnement :
Matériel :
Routeurs Redback BAS SE800
Routeurs Cisco séries 800, 1700, 1800, 2600, 2800, 2900, 7200, 7600
Routeurs Huawei séries 1830
Routeurs One Access séries One 20, One 60,One Cell 35
Switchs Cisco série 3750
Switchs Huawei série 5624
DSLAM Alcatel séries ISAM, ASAM
DSLAM Huawei séries 5300, 5600
Cartes ISU (BAS intégré au DSLAM)
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ANIL-IS
- Stagiaire Ingénieur réseaux
2012 - 2012
Au sein d'ANIL IS, société de conseil, d'infogérance et d'hébergement d'infrastructures informatiques, j'ai déployé de la QoS sur des équipements CISCO afin de définir des priorités pour les différents services et d’assurer une bande passante prédéfinie par client et par protocole.
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Inventaire des différents protocoles (HTTP/HTTPS, DNS, DHCP,FTP, SSH, SMB, SNMP...)
Inventaire des différents vlans existants
Mise en œuvre des paramétrages QoS (CoS/DSCP) sur les vlan existants (CISCO switch 2960 et 3750)
Implémentation de VTP
Contrôle et supervision de la QoS (PRTG)
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HOPITAL COCHIN
- Stagiaire administration systèmes et réseaux
2011 - 2011
Au sein d'une équipe d'administrateurs systèmes et réseaux, j'ai participé au déménagement du parc informatique de la maternité
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Installation d’éléments actifs (clonage des systèmes avec Norton Ghost, Symantec)
Installation du Wifi (CISCO Access Point)
Installation du parc de PC et de clients légers HP
Préparation des postes au nouveau réseau
Mise à jour des postes (Service Pack, antivirus)
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MOOV Télécom
- Stagiaire technicien télécom
2010 - 2010
Au sein d'une équipe supervision chez MOOV Telecom (2ème opérateur téléphonique du Togo), j'ai participé à la gestion des incidents sur le réseau GSM.
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Gestion des alertes (OSS Ericsson)
Résolution des incidents
Interventions sur site
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