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Altamex
- Chargé Groupes et Incentives - Représentant Riviera Maya
2016 - maintenant
Nécessitant une représentation renforcée sur la Riviera Maya, j'ai été envoyé sur place pour y assurer un poste de représentant local, et pour continuer à assurer la logistique et l'opération de groupes et d'Incentives.
Cette proximité avec la clientèle me permet un contact renforcé et personnalisé sur le terrain, une autonomie dans le travail et davantage de responsabilités. Parmi mes nouvelles fonctions, j'ai réalisé de nombreuses visites d'inspection (hôtels, restaurants et activités), j'ai pu venir davantage en aide à nos clients sur place, ou j'ai tout simplement pu leur proposer et organiser activités et excursions selon leurs besoins.
Enfin, cette expérience m'a permis de m'expertiser davantage sur une région du monde en plein développement touristique.
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Altamex
- Chargé Groupes et Incentives
2014 - 2016
Altamex est une agence réceptives situées à Mexico, Cancun et sur la Riviera Maya. Son marché principal est l'Europe, et notamment la France, la Belgique ou l'Espagne. Nous organisons, recevons et opérons des circuits classiques, ainsi que des groupes Incentives (récompense de clients ou d'employés, défi sportif en équipes, séminaires professionel, etc.).
Nous prenons en charge les services suivants: transport aérien et terrestre, hébergement, restauration, visites guidées et autres activités.
En tant que chargé groupe, j'ai effectué la logistique de circuits passant par toutes les régions du pays.
En Incentive, j'ai mené à bien de nombreux projets à travers toutes ses étapes: repérage (site inspection) avec les clients, cotations complètes du projet, logistique et opération. J'ai opéré des groupes de 40 à 300 personnes, et de secteurs allant du bâtiment aux laboratoires, spécialistes en gastronomie ou encore experts comptables.
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Grupo Destinos
- Opérations et Logistique
2013 - 2014
Grupo Destinos est en Meeting Planner leader au Mexique, spécialisé dans l'organisation d'évenements corporatifs pour une clientèle essentiellement composée de grands groupes pharmaceutiques.
En tant qu'opérateur, j'ai été amené à coordiner sur place (seul ou en équipe), des évenements de toute taille:
- Congrès de 8000 invités (Congrès National de pédiatrie à Veracruz en 2013, à Monterrey puis à Mazatlan en 2014)
- Séminaires de 200 à 1200 personnes (incluant activités Team Building en plus des sessions de travail)
- Incentives: avec les différentes forces de vente des laboratoires.
- Lancements de produits: les évenements les plus récurrents, allant du petit-déjeuner de présentation au dîner type "gala".
Lors des opérations (en moyenne une par semaine), j'ai pu travailler sur les tâches suivantes:
- Hôtellerie: gestion des rooming lists et attention aux invités
- Transport: transferts des invités entre l'aéroport et l'hôtel, et entre les différentes "venues" de l'évenement
- Attention spécialisée aux VIP: en tant que seul étranger dans l'entreprise et maitrisant trois langues, j'ai rapidement été choisi pour prendre en charge les VIP étrangers (directeurs, présidents et speakers notamment). Cette prise en charge, vaste, comprenait entre autres la planification de leurs déplacements, de leurs dîners d'affaire, de leurs achats ponctuels, ou encore du bon déroulé de leurs interventions.
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Hotelissima
- Assistant de production
2012 - 2012
Hotelissima est un Tour Opérateur situé en plein coeur de Lyon, et qui utilise internet comme seule plateforme de vente. Ce T.O. se spécialise dans la vente de séjour en destination tropicale (Antilles, Caraibes, Maldives, Seychelles...).
Durant ce stage de fin d'étude, mes missions ont été:
- La mise à jour des informations de chaque hôtel (capacité, allotments, infrastructures et services).
- La mise à jour des visuels (photos, plans, menus...)
- La traduction de l'intégralité du site du francais à l'anglais
- La rédaction de guides pour la plongée sous-marine pour tous les hôtels (recensement des centres PADI et des cours disponibles à proximité de chaque hôtel, sites les plus recommandés, etc.)
- La rédaction de guides sur les Spa de chaque hôtel (soins, installations et tarifs).
- L´étude de marché pour l'ouverture de nouvelles destinations (Madagascar et Polynésie).
Mon rapport de fin de stage a été sur l'e-Tourism.
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Quick
- Assistant Manager
LA PLAINE SAINT DENIS
2006 - 2010
J'ai travaillé en parallèle de mes études dans un Restaurant Quick, d'abord en tant que cuisinier, puis en grimpant les échelons: caissier, formateur, puis Assistant manager).
Ces années ont constitué mon premier vrai contact avec le monde du travail, et m'ont particulièrement formé en travail d'équipe, en travail sous pression, en gestion d'équipe et surtout en relationnel client.
