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Astellia
- Consulting Project Manager
Vern sur Seiche
2011 - maintenant
* Chargé d’Affaire pour l’activité Consulting: presales, BoQ, Kick Off, suivi d'activité, réunion client, Présentation client....
* Réalisation de prestations de services (audits ponctuels, formation, missions de consulting, assistance technique…) pour les Clients d’Astellia
* Recrutement, Management et encadrement d' un ou plusieurs ingénieurs en charge de prestations de services pour le compte de l’unité Consulting ; ces ingénieurs pouvant faire partie ou non d’Astellia
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Astellia
- Chef de projet support
Vern sur Seiche
2010 - 2011
- Définition,mise en place et suivi de plan d'actions.
- Coordination du travail d’un groupe d’ingénieurs / chargés de support
- Suivi de l’ensemble des clients Zone europe
- Réalisation des prestations de support et de maintenance (cf expérience ingénieur support)
- Réunion hebdomadaire, reporting hebdo avec client majeur
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Astellia
- Ingénieur support
Vern sur Seiche
2007 - 2009
- Traitement des incidents et demandes remontés par les clients
- Prise en charge de plans d’actions
- Administration des solutions déployées chez les clients
- Interface privilégiée entre le client et Astellia
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BERATA – PSA Rennes
- Ingénieur support projet, qualité vie série.
2005 - 2007
Support projet qualité vie série PSA / TRW sur système ABS/ESP pour 407, coupé 407, C6.
o Interface totale client/fournisseur.
o Mise en place 1ère expertise/analyse défaut, suivie mise en place plans d´actions.
o Gestion de crises qualité, protection du client, réactivité.
o Support nouveaux projets et introduction des nouveaux produits.
o Mise en place et organisation équipes pour contrôles parcs véhicules.
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EDS Answare – Rennes.
- Ingénieur développement customisation langue pour ALCATEL
2004 - 2005
Customisation des langues de serveurs de messagerie vocale pour le compte d’Alcatel.
o Analyse et codage en C de la grammaire de la langue.
o Développement outils de tests en PERL.
o Tests sur plateforme dédiée. (Netra1405)
o Gestion des contacts avec le client (réunions, mails, déplacements chez le client).
o Gestion des bases sonores (contrôle qualité, numérisation).
o Maintenance et gestion de configuration des produits développés.
o Analyses et traitements des retours clients, reporting.
o Support à l’installation du produit.
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BMW - centre de recherche et d'innovations
- Stagiaire département internet et services onlines
2002 - 2003
Prototypage et mise en place d’un système embarqué de réservation de places de parking.
o Définition des besoins de l’utilisateur, des pages WML, des feuilles de style XSLT.
o Implémentation d’une servlet permettant la synthèse des pages WML à partir des fichiers XML et XSL.
o Démonstration sur banc de tests, Rédaction de protocole de tests, Tests sur banc dédiés.
