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Olivier DESHAYES

VERNON

En résumé

Bonjour à toutes et à tous,
Jeune, dynamique et professionnel , je suis actuellement en recherche active d'un poste dans le secteur du télémarketing.
Je suis à l'écoute de toutes propositions me permettant de mettre à profit mes compétences acquises au cours d'une longue expérience au sein d'une société prestataire de services.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Société Phone Avenir - Chef de projet

    2010 - maintenant Gestion du service de relation clients du groupe LAGARDERE ACTIVE
    (Presse)
    - Management d'une équipe de 20 Téléconseillers/ 2 Superviseurs ;
    - Suivi et réalisation des objectifs clients (Quantitatifs/ Qualitatifs) ;
    - Exploitation et synthèse des résultats (Bilans Mensuels/Trimestriels) ;
    - Recrutement
    - Entretien individuel annuel

  • Phone Avenir - Chef de projet

    Evreux 2010 - maintenant

  • Société Phone Avenir - Superviseur en émission d'appels

    2008 - 2010 Formation des Télévendeurs ;
    - Animation Commerciale (Mise en place d'incentive) ;
    - Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie ;
    - Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
    - Réalisation d'écoutes puis de débriefing

Formations

Réseau

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