-
Hewlett Packard
- Account Delivery Manager
COURTABOEUF
2013 - maintenant
Je suis le reponsable opérationnel et financier de contrats d'infogérance dans le domaine de l'impression d'entreprise. Mes clients sont Nestlé, Groupama, Novartis, Merck Sharp & Dohme, Bouygues Telecom.
Pour gérer ces contrats avec moi, je travaille avec des équipes internationales. Je pratique donc l'anglais écrit et parlé tous les jours. Dans le cadre de cette mission, je gère aussi des projets de déploiement d'imprimantes multi-fonctions chez mes clients.
-
Hewlett Packard
- Responsable Service Desk & manager de l'équipe
COURTABOEUF
2011 - 2013
J'étais le manager de l'équipe Help Desk / Service Desk (niveau 1 et niveau 2) chez le client E.On. L'équipe était composée de 9 techniciens à Paris et de 2 techniciens à Saint Avold.
Le rôle de cette équipe était de prendre les appels utilisateurs et de délivrer du service de proximité sur les PCs utilisateurs, serveurs, équipements réseau, Blackberry et les téléphones fixes.
-
Hewlett Packard
- Responsable support de comptes
COURTABOEUF
2009 - 2011
Je gèrais des contrats de maintenances de plusieurs clients d'un point de vue opérationnel (support technique réactif et support technique proactif).
Mon principal client est Telintrans, qui est le service informatique du groupe La Poste.
-
Hewlett Packard
- Responsable opérationnel
COURTABOEUF
2007 - 2009
Je gèrais le contrat de maintenance hardware du compte TOP30 Sanofi Aventis dont les revenus étaient de 3 millions d'euros par an, sur trois ans.
Plus de 2000 équipements HP, IBM, SUN, etc... étaient maintenus au travers de ce contrat, sur une quanrantaine de sites français.
Pour m'aider dans cette mission, je pilotais une équipe de deux ingénieurs HP de maintenance dédiés au compte. De plus, je pilotais l'activité des partenaires qui délivraient de la maintenance sur du matériel non HP, dans le cadre de ce contrat de maintenance.
-
Hewlett Packard
- Responsable de l'équipe d'intégration
COURTABOEUF
2005 - 2007
Responsable de l'équipe d'intégration J'étais responsable de l'équipe « Maintenance et Evolution socles Siber » chez Total. Cette équipe était composée de six ingénieurs dont le rôle était de créer et de faire évoluer les masters destinés aux 1500 serveurs wintel et les 24000 pcs de Total. Cette équipe était aussi en charge du support logiciel niveau 3, sur le plan mondial, de ces masters.
-
Hewlett Packard
- Responsable technique de comptes & responsable
COURTABOEUF
2002 - 2005
J'étais responsable d'une équipe de cinq ingénieurs Hewlett Packard France dont le rôle était d'administrer les 200 serveurs wintel de Nestlé France.
J'étais l'interlocuteur privilégié de nos clients grands comptes (Nestlé, Radio France, Sony, ...) dans le cadre de réalisation et de suivi de projets majeurs mettant en œuvre les technologies Microsoft.
J'organisais et supervisais également, en collaboration avec le service achats de Hewlett Packard France, les achats de prestations intellectuelles externes auprès de nos partenaires (expression du besoin client, analyse et restitution du besoin, diffusion des demandes internes et externes, analyses des réponses, choix des prestataires, suivi des réalisations).
-
Hewlett Packard
- Responsable equipe ingénièrie
COURTABOEUF
2000 - 2002
Je dirigeais trois équipes de neuf ingénieurs (trois français, trois asiatiques et trois latino américains) dont le rôle était de créer et maintenir des masters, sur le plan mondial, pour le client Carrefour, sur des stations de travail, des portables et serveurs Hewlett Packard.
-
Bouygues Telecom
- Responsable qualification et télédistribution
Meudon
1998 - 2000
équipe de 7 ingénieurs dont le rôle était de gèrer la télédistribution de logiciels, la prise de contrôle à distance de pcs ainsi que l'inventaire matériel et logiciel des 7000 pcs de Bouygues Telecom via l'outil informatique Microsoft Systems Management Server 1.2.
-
Institut Curie
- Responsable micro-informatique
PARIS 5
1996 - 1998
Mon rôle consistait à faire du support technique utilisateurs sur tous les problèmes de micro-informatique. Le parc micro-informatique de l'Institut Curie était composé de 200 Macintosh et 300 PC.
De plus, je gérais les achats de matériels et logiciels informatiques, soit un budget de 5 millions de francs.
Enfin, j'administrais un serveur Microsoft Windows NT 3.51, 2 serveurs Microsoft Windows NT 4.0 et un serveur Lotus Notes 4.51.
-
Microsoft
- Ingénieur support
Issy-les-Moulineaux.
1992 - 1996
Mon rôle consistait à résoudre les problèmes techniques, concernant les logiciels Pack Office, Windows, des clients ayant des contrats de support technique avec Microsoft France.
Pendant cette période, j'ai aussi participé à des missions de consulting.
Activités extra-curricular :
