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Dalkia
- Ingénieur Projet
Saint-André
2014 - maintenant
Dalkia (Issy les Moulineaux)
Gestion de projet Grands comptes
Elaboration et présentation de l'offre technique et prestations supplémentaires.
Négociations contractuelles, élaboration des contrats de renouvellement.
CA réalisé 1 350k EUR
Gestion P1 : Audits énergétiques des bâtiments et gestion des énergies
Développement d'offres de services énergétiques
Réalisation de l'audit énergétique d'offre du mémoire et des supports de présentation client. .
Élaboration de l'offre de services énergétiques (achat énergies primaires et vente énergies)
Accompagnement de l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
Réalisation d'audits énergétiques (certification IPMVP), validation des économies d'énergie, et du budget de charges.
Réalisation des business plans des solutions proposées et approche commerciale
Accompagnement de l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat.
CA développé vente énergie : 400k EUR
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Dalkia
- Responsable Grands Comptes
Saint-André
2011 - 2013
Analyse des besoins du client, exprimés ou implicites
Réalisation des études de faisabilité, de la revue d’offre, du Business Plan
Construction de l’offre commerciale & proposition aux clients de prestations supplémentaires
Négociations commerciales et contractuelles, avec élaboration des contrats et des renouvellements
Mise en place et présentation du reporting clients en respect des éléments contractuels
Consolide et présente les bilans techniques et financiers (CRF)
Valide le suivi de satisfaction client
Gestion de l’apport d’experts dans une négociation.
Accompagnement de l’équipe d’exploitation pour la prise en charge du contrat.
Exploitation des références commerciales
Traitement des demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
Portefeuille géré - Grands comptes du marché tertiaire francilien
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Dalkia
- Chef de projet
Saint-André
2009 - 2011
Module d'argumentaire commercial :
Création de bases argumentaires d’offres commerciales.
Animation des groupes de travail avec commerciaux et services supports régionaux.
Support commerce :
Création et rédaction des synthèses d’offres commerciales / mémoires d’offres / Grands comptes
Suivi clientèle et groupes de travail avec le client : Grand Prix Arseg 2010 de la meilleure relation client / prestataire.
Outils marketing :
Animation des groupes de projets de recherche et développement des outils spécifiques de la relation client : centre d’appel, suivi clientèle, e-facturation, etc.
Sensibilisation des usagers aux thèmes du développement durable.
Elaboration de scénarios de films / courts métrages d’animation éducatifs.
Création et suivi d’exécution des documents supports marketing – vente (plaquettes, appels d’offres - packaging d’offres).
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Dalkia
- Marketing - Communication / Chef de projet
Saint-André
2005 - 2008
Support commerce - Front office
Création et rédaction des synthèses d'offres commerciales / appels d'offres / Grands comptes
Outils Marketing - Back office:
Animation des groupes de projets de recherche et développement des outils spécifiques de la relation client :centre d'appel, suivi clientèle, e-facturation, etc.
Communication
Rédacteur en chef adjoint du journal interne (4 tirages+n° spéciaux - 4000 ex).
Rédaction, création et suivi d'exécution (plaquettes, prospectus, affiches).
Création des sites Internet des filiales réseaux urbains.
Elaboration de scénarios de films et courts métrages d'animation éducatifs.
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Freelance / créer en France / profession libérale
- Créatif / Chef de projet
2003 - 2005
Création et exécution de documents édités (plaquettes, prospectus, affiches), d'animations vidéo (bandes annonces cinéma), de supports multimédias marketing - vente (Charte graphique, Cd-rom, Web design).
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KHEPHREN Conseil (Paris)
- Chef de projets
1999 - 2003
Support commerce
Création et rédaction des synthèses d'offres commerciales / appels d'offre
Développement et fidélisation du portefeuille client
Conseil en stratégie de communication, Formation aux outils Suite Microsoft office.
Management d'une équipe de 5 personnes + intervenants.
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Freelance
- Créatif / chef de projet
1997 - 1999
Réalisation d'un dessin animé institutionnel (création personnages, décors, dessins, et post production complète / Adobe Photoshop - Première)
Création et exécution de documents édités (plaquettes, flyers, affiches), animations vidéo (bandes annonces cinéma), story-boards (publicités télévision), de supports multimédias (Cd-rom), packaging, décors de salons professionnels.
Création de modèles de charte graphique automatisée / Word 95-97-PowerPoint 95/97
Post production, cinéma & vidéo Première / After Effects.
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Cabinet liberal
- Kinésithérapeute - Ostéopathe
trinite
1994 - 1998
Kinésithérapie-Ostéopathie Profession libérale - (
Cabinet libéral (Paris XV-ParisVII-Paris XIV)
