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Rci Bank And Services
- Project Management Officer
2016 - maintenant
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EDF
- Project Management Officer (Consultant Altran)
Paris
2015 - 2016
Contexte : Remplacement d'un PMO Junior au service Urbanisme, Architecture et Sécurité (UAS)
Objectifs :
- Industrialiser la PMO dans les activités SI d'UAS
- Implémenter et former les agents EDF du service UAS sur un outil de PPM (Project Portfolio Management)
- Améliorer la mise en concurrence du marché Urbanisme (appel d'offre)
Réalisations :
- Accompagnement des urbanistes et architectes dans le pilotage de leurs affaires SI
- Mise en place des méthodologies communes de gestion de projet,
- Instauration d'un dashboard et des indicateurs de pilotage pour une meilleure aide à la décision de la direction,
- Gestion et suivi du budget du marché SI d'EDF (Nucléaire, Hydraulique, Thermique et Inter-filière)
- Encadrement de la mise en concurrence 2016 du marché Urbanisme et mise en place du nouveau marché de 2017
- Backup du pilote de marché Urbanisme
Environnements techniques : Visual Planning, Sharepoint 2007, MEGA (modélisation des processus) et Lotus Notes
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Total
- Chef de projet PMO (Consultant Altran)
COURBEVOIE
2014 - 2015
Contexte : Réorganisation de la cellule PMO au sein de la Holding de Total (mise en place de nouveaux processus, de nouveaux templates et refonte d'outils de portfolio et de cartographie).
Objectifs :
- Conseiller et assister le chef de service dans cette démarche,
- Gestion de projets à travers différents référentiels
- Créer l'engouement auprès des Responsables d'applications pour que le contenu des référentiels soit maintenu à jour
Activités :
- Reengineering des processus en vigueur lors de mon arrivée dans la cellule PMO
- Travail sur la méthodologie projet en collaboration avec un interne en charge de ce sujet
- Mise en place de nouveaux templates projet et reportings (réutilisables par les Responsables d'applications mais aussi par le management)
- Refonte de l'outil de portfolio de projets et celui de cartographie
- Suivi du changement
Compétences techniques : Sharepoint 2007, ARIS et CMDB
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Le Groupe La Poste
- Project Management Officer (Consultant Altran)
Paris-15E-Arrondissement
2013 - 2014
Contexte : Remplacement en urgence suite au départ d'un consultant dont la prestation laissée à désirer
Objectifs :
- Accompagner la Direction de l'Immobilier Enseigne et des Parcs Mobilité dans l'évolution de l'application SAP ECC/BW (gestion des parcs Immobilier, Véhicules et Téléphonie mobile de l'enseigne)
- Développer la méthodologie de projet
Activités :
- Gestion du planning.
- Suivi des actions et livrables.
- Mise en place de méthologie projet.
- Réalisation d’un Plan Assurance Qualité (PAQ) et modes opératoires.
- Rédaction des supports et animation des comités projets
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Edenred
- Project Management Officer (Consultant Altran)
Malakoff
2012 - 2013
Contexte : Souhait d'Edenred de passer le Ticket Restaurant et le Ticket Kadéos en format numérique (type Carte Bleue)
Objectifs :
- Contribuer au déploiement des projets en vue du Passage Au Numérique d’Edenred.
- Soutenir les chefs de projet d'un point de vue méthodologique
- Aide à la décision du Comité de Direction : remontée des informations utiles et des arbitrages nécessaires afin que ce dernier ait une vue d'ensemble de mon portefeuille de projets
- Gérer les dépendances entre les projets, anticiper les évolutions des projets grâce à ma vision panoramique des projets qui m'incombent
Activités :
- Mise en place de méthodologies communes de gestion de projet (documents modèles, dashboard, suivi de projet, indicateurs, amélioration continue)
- Consolidation rapide des informations nécessaires à la phase de cadrage de nouveaux projets
- Gestion des plannings, maintien du planning global, priorisation et dépendances entre les projets, mise en place de plan d‘actions en cas de dérive.
- Management des ressources : anticiper les besoins des ressources et s’assurer une bonne répartition de leur charge de travail
- Formation et assistance sur les logiciels de gestion de projet
Compétences techniques : Microsoft Project Server 2010 (Admin), Microsoft Enterprise Project Management (EPM, Admin), SharePoint 2010 (Admin)
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Orange Business Services IT&L@bs
- Chef de projet MOA pour le compte AXA Belgique et Allemagne (Consultant Altran)
2010 - 2012
Objectifs :
- Piloter les projets d’évolutions des outils de commandes et de facturation pour le contrat AXA / OBS
- Gérer et suivre la chaîne de commandes des entités d’AXA Allemagne et AXA Belgique de la création des commandes à leur clôture
- Contrôler et valider le process de facturation des services télécoms du parc AXA (CA : 8,3 M€)
Activités :
- Gestion de projet : recueil des besoins client, rédaction du cahier des charges, recette et suivi du changement
- Management transverse et management d'équipe (6 personnes à l'international)
- Gestion d'une relation triangulaire : Clients (étrangers) / Fournisseurs / Internes OBS
- Commande : support Niveau 2 de l'outil de commandes et formateur de l'outil
- Reportings et tableau de bord à destination du client et de la Direction des Affaires d'OBS
- Rédaction d'user guides (en anglais) et formation aux nouveaux process et nouvelles évolutions à l'international
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Altran France
- Senior Consultant SI
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2016
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Orange Business Services IT&L@bs
- Customer Billing Operations sur le compte Schneider Electric (Consultant Axiem)
2008 - 2010
Objectifs :
- Apporter une expertise Facturation au responsable du compte (CA : 19,5 M€)
- Formaliser et industrialiser les activités Facturation en vue d'un outsourcing du poste
Activités :
- Gestion de la facturation (analyse, production factures finales, reportings client et suivi qualité)
- Communication transverse relative à la facturation
- Réalisation du référentiel client pour la facturation (sites, services, centre de coûts, catalogue de prix)
- Mise à plat des activités et process de Facturation, rédaction d'user guides et formation à l'international
- Backup des activités Commande (suivi des commandes, relation client et support sur l'outil Commande)
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SFR
- Gestionnaire opérationnel de campagnes Marketing (Consultant Axiem)
2008 - 2008
Objectifs :
- Formaliser les process de la Direction Études et Méthodes pour le Service Client de SFR
- Réaliser les user guides des activités de Valorisation des parcs clients
- Mettre en place un reporting pour le suivi des campagnes Marketing
Activités :
- Gestion des campagnes Marketing.
- Rédaction des scripts relatifs aux nouvelles campagnes et destinés aux téléconseillers des centres d’appel SFR.
- Contrôle et suivi des flux campagnes circulant entre les différentes bases de données.
- Développement de la méthodologie de gestion de campagnes.
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Axiem
- Consultant SI
2008 - 2010
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British Telecom - Consulting & Systems Integration
- Consultant CRM Junior
2007 - 2007
Objectif : Qualifier les besoins fonctionnels et analyser l'existant sur différents projets CRM de différents secteurs d'activité.
Activités :
- Recueil des besoins
- Rédaction de cahiers des charges et de cahiers de tests
- Mise en place de workshops
- Réalisation de benchmarks avec préconisations
Clients : La Redoute, L'Oréal, SNCF et Telefónica
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Midi Libre
- Administrateur de bases de données et Gestionnaire Relation Client
Saint Jean de Védas
2006 - 2006
Objectif : Se rapprocher du lectorat afin de mieux le fidéliser
Activités :
- Dataming et paramétrages de Cohéris CRM (historisation des demandes lecteurs)
- Réalisation des offres de fidélisation et leur présentation auprès de la DG et du Marketing
- Organisation de rencontres entre lecteurs et journalistes
