Mes compétences :
Qualité
Amélioration Continue
Gestion de projet
ISO
Responsabilité sociétale des entreprises
Environnement
Entreprises
Sosh
- Chef de produit Offre Mobile
2017 - maintenant
Orange France
- Responsable d' expérimentations nouveaux produits & services
Paris2015 - maintenant
GREEN Conseil
- Responsable d' expérimentation nouveaux produits & services Orange France
PARIS2014 - 2015Orange, à travers sa FUT Factory, propose aux salariés du groupe de tester en avant première les innovations de demain. Les salariés contribuent ainsi directement à l'amélioration et la qualité des produits et services à venir.
En charge de ces expérimentations, mes missions consistent (pour un nouveau produit ou service donné) à:
- recruter & animer cette communauté de testeurs
- coordonner les différents acteurs du projet pour une totale adéquation avec les attentes client/entreprise
- animer des réunions de suivi avec l'ensemble des acteurs projet
- coordonner et suivre la résolution des dysfonctionnements détectés liés à la mise en production du nouveau produit ou service
- être une aide à la décision du GO/NO GO pour un lancement commercial
Étape indispensable de la mise sur le marché d'un nouveau produit ou service, ces tests utilisateurs sont un enjeu stratégique du renforcement de la relation client et du rayonnement de l'image de la marque.
CNAMTS
- Experte méthodes Qualité
Paris2012 - 2014
Etrali
- Apprentissage - Ingenieur Qualité produit SAV
2010 - 2011- Construction de la politique Qualité produit d'une nouvelle plateforme téléphonique de trading
- Interfacer entre les différents services Qualité, R&D et les filiales
- Pilotage d'audits Qualité chez les fournisseurs et sous traitants
- Contrôle et suivi des résultats Qualité SAV (mise en place de KPI et reportings réguliers)
Orange Business services / Division Large Project / Apprentissage
- Chargée de projets Qualité
2009 - 2010Deploiement d’une méthodologie de projet pour un catalogue de service :
- Conception (Plan de communication et de formation)
- Mise en oeuvre (suivi, reporting, évaluation des résultats)
- Amélioration et pérennisation des résultats obtenus
Orange Business services/ Apprentissage
- Catalogue Expert junior
2008 - 2009Conduite et gestion de la production d’un Catalogue de Services,
Fixation ou revalorisation des prix appliqués sur les télécommunications du client selon les termes du contrat d’outsourcing.
Césure - Working Holiday Visa en Australie
- /
2007 - 2008Année de césure à l'étranger en Australie.
France Télécom - ORANGE
- Apprentissage - Conseillère commerciale
