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Olivier GRALL

PARIS

En résumé

Manager service technique . Production & Exploitation IT.
Expertise sur la gestion en 365/7/24 multi-sites, multi-pays sur des flux critiques.
Mise en place ITIL, certification ITIL
Fortes capacité relationnel clients et fournisseurs.
Management d'équipe : projet, r&d, ingénierie.
Anglais courant.

Spécialités: télécommunications, réseaux, virtualisation, systèmes, paiement.

Entreprises

  • BPI - Bibliothèque Publique d'Information - Responsable Service Production et Exploitation

    2013 - maintenant

  • Transaction Network Services - Directeur Technique Europe du Nord

    2006 - 2011 Direction Technique de la Zone Europe du Nord.

    Réorganisation du service technqiue en Europe pour s'intégrer dans une logique de groupe mondial (et non plus locale et spécifique à chaque pays)

    - industrialisation des process, standardisation
    - mise en place organisation matricielle.
    - migration ITIL.
    - direction des projets.
    - renforcement de la relation clients pour garantir et développer la satisfaction client.
    - gestion financière et mise en place de reporting mensuel pour satisfaire au besoin d'un groupe coté en bourse.

  • Transaction Network Services - Responsable Technique France

    2000 - 2006 Responsable du service technique sur la zone France et support technique sur la zone europe continentale ( Espagne/Italie/bénélux/nordique)

    Lancement de cette société américaine en France puis en Europe continentale.

    Interface entre les acteurs locaux ( banque/régulateur/constructeur ) et les équipes de R&D/ingénierie/support en UK/US.

    construction et management du service technique jusqu’à 10 personnes

    construction des infrastructures ( 4 POPs, serveurs, routeurs , fournisseurs télécom et info)

    création support client 365/24/7

  • Telindus SA - Ingénieur réseau - Chef de Projet

    1998 - 2000

Formations

  • INSA De Rennes (Rennes)

    Rennes 1993 - 1998 Ingénieur

Réseau

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