2010 - maintenant- Etude de la recevabilité des demandes
- Saisie des affaires nouvelles et des actes de gestion courants (rachats partiels et totaux, arbitrages, transferts, avances...)
- Traitement des réclamations
- Règlement des capitaux décès selon la fiscalité en vigueur
- Accueil et traitement des appels téléphoniques du réseau commercial et des clients
- Reporting de l'activité pour mise à jour des statistiques
- Application de la procédure anti-blanchiment des capitaux (Tracfin)
Assurances Banque Populaires Vie (Natixis Assurances)
- Conseiller relations clientèle
2009 - 2010Accueil téléphonique des clients, bénéficiaires et du réseau commercial
Etablissement et envoi de fiches contact
Prise en compte des activités sur un tableau de bord (reporting)
Traitement ponctuel des réclamations écrites
Norauto
- Chargé d'accueil/Conseiller commercial
SAINGHIN-EN-MELANTOIS2009 - 2009Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Conseils et vente de produits
Gestion des commandes et livraisons
Merchandising de plan de vente en magasin
Prise en charge des devis et factures en accueil atelier
2008 - 2008Gestion des pièces administratives à l’adhésion et sélection médicale
Suivi et remise à jour des dossiers
Rédaction de courriers types ou personnalisés
RIP (Régime Inter-Professionnel)
- Gestionnaire de contrats retraite
2008 - 2008Suivi et remise à jour des dossiers
Gestion des pièces administratives des contrats
Axa Assurances Vie
- Gestionnaire Assurance Vie
2008 - 2008Gestion et étude de la recevabilité des pièces administratives du contrat
Saisie des actes courants de gestion
Règlement des prestations décès, rachats partiels, totaux et avances
Suivi et mise à jour des dossiers dans le système informatique interne
GAN Assurances Vie
- Gestionnaire Prévoyance Individuelle
2006 - 2007Suivi des dossiers / Règlement des capitaux décès selon la fiscalité en vigueur
Gestion des pièces administratives aux dossiers
Contact avec les assurés, les notaires ou le personnel commercial
Rédaction de courriers types ou personnalisés
Mise à jour et information des dossiers dans le système interne
2006 - 2006Saisie des adhésions et sélection médicale
Remboursement des honoraires médicaux
Rédaction de courriers types ou personnalisés
GAN Assurances Vie
- Gestionnaire prévoyance individuelle
2005 - 2006Suivi des dossiers / Règlement des capitaux décès selon la fiscalité en vigueur
Gestion des pièces administratives aux dossiers
Contact avec les assurés, les notaires ou le personnel commercial
Rédaction de courriers types ou personnalisés
Mise à jour et information des dossiers dans le système interne
